Los puntos de recogida de los pedidos realizados a través de comercio electrónico han contribuido a que los pedidos a través de Internet sean cada vez más cómodos, ya que ni obligan al usuario a estar físicamente en un espacio a unas determinadas horas y los repartidores pueden garantizar la entrega del pedido sin depender de que dicho usuario esté presente.
Ahora, y gracias al acuerdo firmado entre Restalia y Amazon, los establecimientos de 100 Montaditos y La Sureña (propiedad de la primera) contarán con las taquillas (conocidas como lockers) de la segunda. Las primeras unidades ya están en algunos de estos locales y se espera que durante las próximas semanas se complete la llegada de estos lockers.
Cabe señalar que ambas compañías han trabajado estrechamente para que la presencia de estas taquillas se mimetice e integre perfectamente con los locales de los franquiciados.
De esta forma, se ha escogido un modelo de color gris y dimensiones reducidas para su inclusión en los locales.
Se espera que este acuerdo beneficie tanto a Restalia como a Amazon. Por un lado, la estadounidense podrá sacar partido de la fuerte implantación y reconocimiento de marca que tanto 100 Montaditos como La Sureña tienen en el territorio nacional, lo que abre las puertas a una mayor presencia de su red de puntos de recogida. Por tanto, cualquier persona que haga un pedido en Amazon tiene, a partir de ahora, un mayor número de puntos de recogida.
Por su parte, los franquiciados que posean un local de 100 Montaditos o La Sureña también se beneficiarán de una mayor visibilidad así como de un mayor tráfico de clientes, lo que permitirá, tal y como destaca Restalia, seguir ofreciendo a los consumidores una experiencia más completa con servicios añadidos.
Según Sergio Salvatori, responsable de la red de puntos de recogida de Amazon en España, la compañía siempre busca “la forma de hacer a nuestros clientes la vida más fácil y la red de puntos de recogida y Amazon Lockers es una forma de ofrecerles más flexibilidad y comodidad a la hora de recoger sus pedidos” por lo que “incorporar los establecimientos de Restalia a nuestra red de puntos de recogida permitirá a nuestros clientes recoger sus compras online mientras disfrutan de sus momentos de ocio en sus restaurantes favoritos y disponer de más tiempo libre para disfrutar con los suyos”.
Por su parte, fuentes de Restalia refuerzan que los locales de 100 Montaditos y la Sureña “son puntos de encuentro referentes para todos nuestros clientes. Nuestro objetivo siempre será implementar mejoras para ofrecerles servicios adicionales que completen su experiencia. Nos enorgullece la confianza que Amazon deposita en nosotros, confirmando la fortaleza de nuestra fuerte presencia nacional.”
Como decíamos al principio, el tener punto de recogidas ha contribuido al éxito del comercio electrónico, también en nuestro país. Estas ubicaciones permiten a los clientes recoger sus paquetes cuando les convenga, sin necesidad de estar en casa, lo que a su vez reudce la probabilidad de que un paquete no se entregue con éxito. Además, también facilitan la gestión de devoluciones y optimizan el proceso de entrega.
Según datos de la CNMC (Comisión Nacional del Mercado y la Competencia), en el primer trimestre de 2023 la facturación del comercio electrónico en España alcanzó los 19.175 millones de euros, un aumento del 22,7% interanual.
Cabe señalar que, según datos de Restalia, la marca 100 Montaditos cuenta con más de 420 locales en España y en países como Italia, Portugal, Francia, Estados Unidos, México, Guatemala, Colombia, República Dominicana, Panamá o Chile. En total, el grupo tiene más de 700 establecimientos.
