La temporada vacacional es una de las más rentables para los cibercriminales que aprovechan la falta de inversión en ciberseguridad de hoteleros, agencias de viajes y aerolíneas y el interés de los turistas por obtener ofertas.
De acuerdo con un estudio de Norton, empresa especializada en ciberseguridad, al menos 15 por ciento de los mexicanos han sido estafados en línea mientras viajaban, lo que les representó pérdidas de 8 mil pesos en promedio.
En tanto, Kaspersky señaló que los cibercriminales se aprovechan de la falta de capacitación en ciberseguridad del personal y se hacen pasar por antiguos o potenciales huéspedes para engañar a los empleados para que proporcionen sus credenciales de acceso o descarguen algún tipo de malware para acceder a los sistemas del hotel.
“Los atacantes usualmente explotan los aspectos más vulnerables de un negocio para lograr sus objetivos. En la industria hotelera, se aprovechan del servicio al cliente que se esfuerza por sobresalir y proporcionar una mejor experiencia”, comentó Anna Lazaricheva, analista de spam en Kaspersky.
En el último año, este tipo de estafas crecieron alrededor de 22 por ciento, lo que supone una situación de alto riesgo para los hoteleros, quienes no han implementado estrategias robustas de ciberseguridad, acusó Kaspersky.
“Para protegerse contra estos ataques, las empresas deben implementar sistemas robustos de filtrado de correo electrónico, proporcionar una frecuente capacitación a los empleados sobre el reconocimiento de mensajes maliciosos y establecer protocolos para verificar la autenticidad de las solicitudes”, añadió la experta.
En tanto, Norton afirmó que, en el último año, al menos un 22 por ciento de los turistas mexicanos han utilizado aplicativos de IA Generativa como Chat GPT para planear un viaje, situación que ha aumentado el riesgo de ciberestafas.
“En los últimos meses, 10 por ciento de los consumidores mexicanos que han utilizado Chat GPT para planear su viaje, dice haber sido dirigido a un sitio malicioso por Inteligencia Artificial (AI) al pedir recomendaciones”, señala Norton.
Con lo anterior, la empresa especializada en antivirus dijo a los mexicanos tener cuidado al pedir recomendaciones a los aplicativos de IA, ya que actualmente son modelos que continúan siendo entrenados y, por tanto, las recomendaciones que ofrecen no son del todo confiables.
