Luego de la caída que sufrió a nivel nacional el pasado 30 de julio, Yape lanzó una campaña en la que ofrecen disculpas por lo sucedido ese día. Para remediar esta situación, la popular billetera digital del BCP ofrece 1 millón de "Yape promos" con el objetivo de que los usuarios puedan comprar a solo S/5 diversos productos en establecimientos como Pinkberry, Burger King, Papa John´s, KFC, entre otros.
"Yaper@s, sabemos que la semana pasada les fallamos y que mil disculpas no son suficientes. Por eso queremos engreírlos con muchas Yape promos a S/5 para que puedan disfrutarlas cualquier día de agosto", se lee en la cuenta de instagram de Yape.
A través de un video en sus redes sociales, el Banco de Crédito del Perú (BCP) y Yape se disculparon con sus usuarios por la interrupción de sus servicios ocurrida el martes 30 de julio. En dicho comunicado, informaron sobre la activación de una nueva promoción a S/5 en la popular billetera digital que estará disponible del 5 al 31 de agosto o hasta agotar stock.
“Sabemos que mis disculpas no son suficientes. El martes pasado se cayeron varios de nuestros canales por varias horas y seguro viviste una tarde para el olvido, pero nosotros no nos olvidamos. Desde no poder pagar tu almuerzo, hasta dar vueltas en un taxi, esperando que se solucione nuestra caída. Te hemos fallado y lamentamos profundamente los inconvenientes que te causamos”, señaló la popular app de pagos digitales.
Para acompañar esta campaña, BCP y Yape ofrecen 1 millón de "Yape promos" con el propósito de que sus usuarios puedan comprar a solo S/5 distintos productos en diversos establecimientos como Pinkberry, Burger King, Papa John´s, KFC, entre otros, durante todo el mes de agosto.
Finalmente, recordaron a sus numerosos usuarios que, en caso de que alguno no haya podido realizar el pago de su tarjeta o préstamo debido a la caída masiva que afectó a Yape, la banca móvil, las operaciones en ventanilla y otros servicios, no tendrán que hacerse cargo de los intereses moratorios ni de ninguna comisión, ya que estos serán cubiertos en su totalidad por el banco.
El último martes 30 de julio, los usuarios de Yape reportaron que la aplicación del BCP presentaba problemas al momento de ingresar su clave y cuando intentaban transferir dinero a otras personas. En respuesta a ello, el BCP escribió en sus redes sociales:“Presentamos inconvenientes con nuestros sistemas y estamos trabajando en la pronta solución. Mil disculpas por el inconveniente y malestar generado. Gracias por la comprensión”.
El incidente generalizado causó dificultades, incluso en los mercados y centros de abastecimiento que utilizan la aplicación de Yape, donde los clientes no podían realizar el pago de sus compras. Asimismo, el servicio de taxis a través de la aplicación también se vio perjudicado, ya que varios pasajeros no tenían efectivo en ese momento para pagar el viaje.
Frente a esta situación, Indecopi emitió un comunicado en el que indica que "los proveedores tienen la obligación de brindar toda la información relevante sobre los servicios ofrecidos, así como brindarlos conforme a lo contratado".
