La IA , los formatos audiovisuales y las redes sociales son las principales amenazas para el email marketing en Espa ña , pero la realidad es que este canal se sigue mostrando como un formato eficaz para llegar a los clientes, lo que hace que las empresas sigan apostando por él. Esta es la principal conclusión que revela el estudio 'Investigación sobre el uso del email marketing en España (2024) ', elaborada por la agencia Digital Response, experta en este ámbito. El informe intenta poner de manifiesto cómo hacen uso del correo electrónico los profesionales del marketin g para ganarse el favor de los clientes y cuál es el destino hacia el que se dirige este canal. La investigación confirma un aumento en la inversión en email marketing y, sobre todo, un crecimiento en el número de compañías que apuestan por esta estrategia. En concreto, el porcentaje de empresas que buscan impulsar sus ventas a través de campañas de email marketin g ha pasado del 66,7% en 2023 al 79,7% en 2024. Actualmente casi cuatro de cada cinco empresas se ven atraídas por este canal de comunicació n . Las compañías, sin importar el tamaño de la empresa, ven en el email marketing una técnica atractiva para fidelizar a clientes, hacer engagement y mejorar su imagen de marca . Esta realidad se ve plasmada no solo en este aumento, sino también en el total de campañas, que ha crecido de manera general. En 2023, el 43% de las empresas encuestadas enviaban cinco o menos campañas al mes. En cambio, en lo que llevamos de 2024, más de un tercio de las empresas envían de cinco a diez campañas por mes . Otro dato interesante recogido por Digital Response es que solo un 14,4% de las firmas que participan en el estudio, es decir, una de cada siete, opta por los envíos diarios. La agencia ve en este comportamiento una tendencia al alza en los envíos cuidados y personalizados . El email marketing se consolida como una herramienta exitosa, pero su nivel de acierto cae en picado cuando los suscriptores reciben envíos continuos y sin valor añadido. Esta fórmula genera rechazo en los clientes. La buena salud del email marketing también se refleja en el crecimiento de la inversión. Las empresas españolas confían en mantener o aumentar la partida que dedican a este canal . Un 45% apuesta por esta fórmula, y solo un 1,3% quiere reducir lo ya comprometido. En cualquier caso, el 53% de las compañías encuestadas creen que pueden mantener la inversión. Son cifras, no obstante, que se asemejan mucho a las del informe del pasado año , donde se observaba un leve aumento en los deseos de invertir más y una reducción en el número de firmas satisfechas con su nivel de compromiso. La información que no muestra el informe de Digital Response es el grado de éxito de las campañas de email marketing . De hecho, sí existe una pregunta sobre este tema que da como respuesta que el 45% de las empresas desconocen qué proporción de ingresos se puede ligar directamente a la inversión en este canal. Queda claro, por tanto, que las empresas en España ven en el email marketing una fórmula interesante para llegar a los clientes. Pero una vez que invierten en él no saben descifrar con claridad cómo influyen esas campañas en su crecimiento económico . Por fortuna, hay herramientas que pueden ayudar a leer mejor los resultados de las campañas de email marketing. Un ejemplo es Mailrelay, un gestor de correos electrónicos que permite abrir cuenta gratuita y que posibilita el envío de miles de emails al mes, todos ellos personalizados, con la inclusión de una base de datos amplísima. Con Mailrelay también podrás estar al día de las principales métricas: tasa de apertura, de clics, conversiones y otros indicadores de relevancia. Este gestor también ofrece la opción de crear y enviar campañas SMS de forma sencilla y en pocos segundos . Su filosofía es llevar el marketing más allá del terreno digital, fusionar el escenario online con el offline, para conseguir una mayor retención de clientes. Actualmente, la compañía que está tras Mailrelay acumula ya más de 15 años de experiencia en las comunicaciones vía email . Se trata de una empresa con capital 100% español que tiene también presencia física en Estados Unidos y Brasil. Su trayectoria le ha llevado a acumular más de 500.000 usuarios que gestionan diariamente sus campañas de email marketing con éxito . De hecho, la firma cuenta con la mayor cuenta gratuita del mercado (también con soporte gratuito). Es capaz de realizar hasta 80.000 envíos al mes y acumular 20.000 suscriptores. Todo ello sin necesidad de conseguir la cuenta Premium. En esta última, por cierto, se suman otras muchas funcionalidades. En resumen, el email marketing es una estrategia de marketing digital que sigue teniendo futuro. Ni la IA puede acabar con él. De hecho, como ya ha ocurrido con redes sociales, el éxito no está tanto en descartar fórmulas que ya funcionan , sino activar mecanismos para sacar partido de todas ellas de manera conjunta . Y justo en eso trabajan muchos expertos en marketing.
