Es la convergencia total de la plataforma centrada en la interacción de CXone y la IA diseñada específicamente para CX usando Enlighten, todas juntas para potenciar el trabajo de los empleados, impulsar las interacciones de IA y aumentar exponencialmente el rendimiento general”, afirma Barry Cooper, presidente de la división de NICE CX. “La investigación de Merigy valida la necesidad de una oferta como CXone Mpower.
