Muchas personas instalan Uber en su celular para poder pedir un taxi y dirigirse a distintas partes de la ciudad, ya sea al centro de trabajo, un centro comercial, una clínica u hospital, entre muchas opciones más. La aplicación también ofrece otros servicios relacionados con la movilidad, como enviar un artículo a una parte de la ciudad o que el taxista vaya a recogerlo por ti y lo lleve hasta tu casa.
A pesar de las ventajas que ofrece Uber, existe cierto descontento entre un grupo de usuarios con la aplicación debido a una situación muy común: cuando se solicita un taxi, a veces el taxista no se mueve, da vueltas en la carretera o se aleja de tu ubicación. Frente a esto, muchos optan por cancelar el viaje y terminan pagando una penalidad conocida como 'tarifa de cancelación'. ¿Cómo evitarlo? En esta nota te lo explicamos.
Cuando un usuario pide un taxi y, luego de transcurridos varios minutos en los que aún no sube al vehículo, cancela el viaje, entonces tiene que pagar un monto compensatorio llamado 'tarifa de cancelación'. En conversación con La República, la compañía Uber indicó que el objetivo de este pago es 'compensar al Socio Conductor por el tiempo y esfuerzo de conducir hasta el punto de partida, así como garantizar que la aplicación de Uber sea más eficiente para todos'.
Ahora bien, el monto que se va a pagar varía de acuerdo a dos factores: tiempo y distancia. 'Justo antes de confirmar si se desea la cancelación, la aplicación enviará una notificación con el costo, el cual será de un valor menor al costo del viaje', indicó Uber para esta nota.
Para muchos usuarios resulta incómodo tener que pagar este monto cuando notan que el taxista no tiene la intención de ir a recogerlos y esperan que el usuario cancele.
Ayer mi uber me pidió que yo cancelara (aunque me cobraban una tarifa de cancelación) y no sabe que yo y el aferre somos uno mismo.
— FERNANDA ❤️???? (@framirezhurtado) January 8, 2023
Claramente gané yo. pic.twitter.com/zRddKDlqdw
Ante esta situación, los usuarios se preguntan si existe alguna manera de evitar pagar este monto compensatorio. A una pregunta para esta nota, Uber indicó que sí es posible. 'El usuario puede cancelar sin costo dentro de los dos primeros minutos después de solicitar un viaje', explicaron. También señalaron que, en el caso de que a una persona se le cobre un monto que no reconozcan, pueden acceder al servicio de soporte para buscar alguna solución.
Si consideras que el tiempo brindado por la empresa es muy poco, puedes poner en práctica lo siguiente: Cuando necesites pedir un taxi, puedes utilizar distintas aplicaciones. En ese caso, si un taxista de una aplicación te acepta, puedes cancelar la que estabas pidiendo en Uber u otros aplicativos. De esa manera, puedes maximizar las oportunidades de conseguir este servicio de movilidad y reduces las posibilidades de tener que pagar la tarifa de cancelación.
