En una situación que ha causado un impacto significativo en diversos sectores a nivel mundial, un problema con una actualización de seguridad de Windows ha incomunicado a múltiples industrias, incluyendo transporte, atención sanitaria y corporaciones. La empresa de ciberseguridad CrowdStrike ha sido identificada como la responsable de este fallo, que ha ocasionado un caos digital sin precedentes.
CrowdStrike, en un comunicado, detalló que el error fue «identificado, aislado y ya se ha implementado una solución». Sin embargo, las consecuencias han sido severas, reflejándose notablemente en el mercado de valores. Las acciones de la compañía cayeron más de un 20% en operaciones no oficiales en Estados Unidos, lo que equivale a una pérdida de valor de aproximadamente 16 mil millones de dólares.
Esta interrupción no solo ha dejado a los sistemas informáticos vulnerables, sino que también ha afectado a industrias clave. En el sector aéreo, más de 1,000 vuelos han sido cancelados alrededor del mundo, aunque la situación empieza a normalizarse, según American Airlines, que ha comunicado que sus vuelos han comenzado a reanudarse. En el Reino Unido, el Servicio Nacional de Salud de Inglaterra ha informado que, aunque la mayoría de los consultorios médicos generales se han visto impactados, no ha habido repercusiones en los servicios de emergencia. Además, algunos servicios ferroviarios han experimentado retrasos, sin llegar a ser una situación catastrófica, según declaraciones de un operador de trenes.
El caos ha repercutido también en el mundo de la banca, ya que una actualización de software defectuosa provocó errores de «pantalla azul» en los sistemas Windows, causándoles un bloqueo que impedía reiniciarse para aplicarse correctamente la actualización. Kevin Beaumont, investigador de ciberseguridad, explicó: «Como los sistemas ya no se inician, los sistemas afectados deberán iniciarse en ‘Modo seguro’ para eliminar la actualización defectuosa. Esto requiere muchísimo tiempo y las organizaciones tardarán días en hacerlo a gran escala. Básicamente, estamos ante uno de los incidentes de TI de mayor impacto del mundo provocado por un proveedor de ciberseguridad».
Para los usuarios de PC, la «pantalla azul de la muerte» es un fenómeno conocido que causa no solo frustración sino también una interrupción considerable. Este error crítico, cuando ocurre, deja a los dispositivos en un bucle infinito de intentos fallidos de reinicio, creando grandes inconvenientes técnicos. Joe Tidy, en una publicación anterior sobre incidentes BSoD, mencionó: «No es lo más fácil de resolver y puede ser menos fácil cuando se trata de errores de software complicados».
Mientras tanto, las aerolíneas han tenido que manejar la crisis con celeridad. Turkish Airlines, una de las afectadas, confirmó que a las 13:00 hora local, 84 de sus vuelos hacia y desde Estambul, junto con varias rutas europeas, habían sido cancelados. La aerolínea de bajo coste de Turkish Airlines, AJet, también experimentó interrupciones en la venta de boletos en línea, reservas y centros de llamadas. Un portavoz desde la compañía afirmó que los vuelos «volverán gradualmente a la normalidad».
Asimismo, Delta Airlines, la segunda aerolínea más grande del mundo en términos de número de pasajeros, en un nuevo comunicado informativo dijo: «Todos los vuelos de Delta están en pausa mientras solucionamos un problema tecnológico con un proveedor. Delta notificará a todos los clientes cuyos vuelos se vean afectados a través de la aplicación Fly Delta y un mensaje de texto. Los clientes deben usar la aplicación Fly Delta para obtener actualizaciones. Pedimos disculpas por los inconvenientes mientras nuestros equipos resuelven este problema. Los informes indicaron que otras aerolíneas también podrían verse afectadas».
A medida que la jornada avanzaba, el impacto en el sector aéreo se volvió más claro. Según la empresa de análisis de aviación Cirium, aproximadamente 1,390 vuelos habían sido cancelados a nivel mundial hasta las 11:00 BST, de un total de 110,000 vuelos comerciales programados para el día. A continuación, se presentan algunas cifras específicas por país:
La situación ha puesto de manifiesto la vulnerabilidad de los sistemas tecnológicos frente a fallas de actualizaciones de seguridad y la importancia de una respuesta rápida y eficiente ante este tipo de incidentes. La capacidad de recuperación y mitigación de daños será crucial para restablecer la normalidad en los sectores afectados.
