Ticketmaster se vio envuelto en una polémica porque anunció, el pasado 13 de julio, que hackearon su base datos, por lo que la información personal de sus compradores quedó totalmente expuesta. De acuerdo con el correo electrónico que la empresa envió a algunos de sus clientes en México, detectaron que, entre el 2 de abril y el 18 de mayo de 2024, "un tercero no autorizado obtuvo información de una base de datos en la nube alojada por un proveedor externo de servicios de datos", por lo cual invitaron a quienes han adquirido boletos por esta plataforma a tomar medidas de seguridad.
"Dichas medidas incluyen la rotación de las contraseñas de todas las cuentas asociadas a la base de datos en la nube que fue afectada, la revisión de los permisos de acceso y el aumento de los mecanismos de alerta implementados en el entorno", indicó la empresa, quien además agregó que los titulares de una cuenta en Ticketmaster pueden dar de baja sus cuentas bancarias y solicitar una nueva tarjeta de crédito, así como revisar la página del buró de crédito.
Debido a la problemática, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) dio a conocer en un comunicado que investigará a Ticketmaster por el manejo que le da a la información sensible de sus usuarios.
"El INAI iniciará una investigación de oficio por la presunta divulgación de datos personales de Ticketmaster, una empresa dedicada a vender boletos para espectáculos y actividades de entretenimiento en México", indicó.
Además, la institución explicó que "de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, las empresas privadas; personas morales o físicas que traten datos personales, están obligadas a cumplir con los principios, deberes y obligaciones previstos en la norma", por lo que la boletera incurrió en violaciones a estas normas, aun teniendo conocimiento pleno que son los mayores dominantes en el mercado.
Según lo que dijo Ticketmaster, los datos que están comprometidos y sujetos a posible robo de identidad o fraude por este robo de información, son los siguientes:
"Le recomendamos que se mantenga alerta y tome medidas para protegerse contra el robo de identidad y fraude, como monitorear sus cuentas, estados de cuenta e informes de crédito gratuitos a fin de detectar indicios de actividades sospechosas. Cabe señalar que desde que iniciamos nuestra investigación no hemos observado ninguna otra actividad no autorizada en la base de datos en la nube", escribió la boletera.
Finalmente, Ticketmaster publicó un comunicado para sus usuarios de Estados Unidos en el que afirmaron que un grupo llamado ShinyHunters fue el que robó la información personal de 56 millones de clientes por 500 mil dólares. Cabe destacar que esta asociación delictiva ha vulnerado otros sistemas de información de importantes empresas como Microsoft, AT&T y Pluto TV.
