¿Qué debo hacer si no llega un yapeo que envié? Sigue estos pasos para solucionar el problema en el aplicativo

Yape es, por lejos, la billetera digital más popular del Perú. El aplicativo del BCP posee millones de usuarios en todo el país y, día a día, se hacen muchas transferencias a través de este. Sin embargo, la aplicación tiene una mala fama por tener muchos fallos, incluyendo que los yapeos no lleguen al destinatario.

Frecuentemente, Yape sufre de caídas o problemas de velocidad. Esto puede ocasionar que, mientras estamos transfiriendo dinero a una persona, las cosas no salgan del todo bien.

¿Qué hacer si no llegó el yapeo que realicé?

Si has enviado dinero desde tu Yape a otro usuario, pero esa persona afirma que no lo ha recibido, sigue estos pasos según tu tipo de Yape.

Si tienes Yape con BCP u otro banco

• Verifica en tu Banca Móvil BCP, o en la aplicación o sitio web de tu banco, si la transacción aparece en los movimientos de tu cuenta.
• Si aparece, pídele a la persona que revise los movimientos de su cuenta bancaria.
• Si no aparece, el dinero no ha salido de tu cuenta.

Si tienes Yape con DNI (sin tarjeta)

• Revisa si el saldo de tu Yape disminuyó por el monto enviado:
• Si es así, pídele a la persona que revise los movimientos de su cuenta bancaria.
• Si no hubo cambios, el dinero no ha salido de tu cuenta.

Yape atención al cliente: ¿con quién comunicarse por un problema con el aplicativo?

Si tienes algún problema con Yape, contáctate con el número de WhatsApp +51 939 339 299 o haz CLICK AQUÍ.