¿Qué debo hacer si no llega un yapeo que envié? Sigue estos pasos para solucionar el problema en el aplicativo

Muchas veces, Yape puede ser una aplicación lenta o poco funcional, por lo que es posible que nos hayamos topado con el problema que un yapeo no llega a su destinatario.

Yape es, por lejos, la billetera digital más popular del Perú. El aplicativo del BCP posee millones de usuarios en todo el país y, día a día, se hacen muchas transferencias a través de este. Sin embargo, la aplicación tiene una mala fama por tener muchos fallos, incluyendo que los yapeos no lleguen al destinatario.

Frecuentemente, Yape sufre de caídas o problemas de velocidad. Esto puede ocasionar que, mientras estamos transfiriendo dinero a una persona, las cosas no salgan del todo bien.

¿Qué hacer si no llegó el yapeo que realicé?

Si has enviado dinero desde tu Yape a otro usuario, pero esa persona afirma que no lo ha recibido, sigue estos pasos según tu tipo de Yape.

Si tienes Yape con BCP u otro banco

• Verifica en tu Banca Móvil BCP, o en la aplicación o sitio web de tu banco, si la transacción aparece en los movimientos de tu cuenta.
• Si aparece, pídele a la persona que revise los movimientos de su cuenta bancaria.
• Si no aparece, el dinero no ha salido de tu cuenta.

Si tienes Yape con DNI (sin tarjeta)

• Revisa si el saldo de tu Yape disminuyó por el monto enviado:
• Si es así, pídele a la persona que revise los movimientos de su cuenta bancaria.
• Si no hubo cambios, el dinero no ha salido de tu cuenta.

Yape atención al cliente: ¿con quién comunicarse por un problema con el aplicativo?

Si tienes algún problema con Yape, contáctate con el número de WhatsApp +51 939 339 299 o haz CLICK AQUÍ.