La inflación persistente de los alimentos ha aumentado la preocupación de los hogares por ahorrar y ha cambiado sus hábitos de consumo drásticamente. Nueve de cada 10 clientes afirman que las ofertas y promociones disponibles en su supermercado tienen un papel determinante en sus decisiones de compra. Esta es la principal conclusión del primer informe “Tu Bolsillo al Día: estudio sobre tendencias de consumo y ahorro”, una encuesta anual elaborada por Dia que analiza los cambios en el comportamiento del cliente ante los desafíos económicos actuales.
Es de vital importancia destacar que la marca blanca ya ocupa el 43,7% de las cestas de las familias españolas, es decir que alrededor de la mitad de los encuestados ha modificado sus hábitos de compra para adquirir productos más asequibles. Del mismo modo, seis de cada 10 afirman que la marca blanca le permite ahorrar en la cesta de la compra, un ahorro que para la mitad de ellos ronda entre el 10% y el 25%.
Un tercio de los encuestados estaría dispuesto a pagar más si eso supone obtener un producto de mayor calidad. Sin embargo, más de la mitad (casi un 60%) lo haría solo dependiendo del tipo de producto, sacrificando así el factor de la calidad para ajustarse a su bolsillo. De la encuesta se concluye que el 45% de los encuestados dedica entre 50 y 100 euros semanales a la compra, mientras que un 42% solo destina entre 25 y 50 euros.
La mayoría de los clientes admite que no es capaz de decantarse por un establecimiento determinado para hacer la compra, sino que prefiere ir a múltiples supermercados hasta encontrar la mejor opción. Es por esto que el estudio de Dia asegura que el precio es el aspecto más valorado por los clientes a la hora de ser leal a un supermercado específico, situándose en primera posición para siete de cada 10 encuestados. Le sigue la proximidad y cercanía al hogar, un aspecto fundamental para el 60% de los clientes, y las ofertas disponibles (48%).
Más de la mitad de los clientes, concretamente el 53%, prefiere acudir físicamente a la tienda antes que comprar online para ver las promociones personalmente. De este modo, se afirma que las ofertas influyen en las decisiones de compra de nueve de cada diez encuestados. Además, el 66% de los encuestados se decanta por productos con precios especiales y ofertas directas, seguidos de estrategias como los cupones o las tarjetas monedero.
Para que las familias reduzcan su gasto en la cesta de la compra, la compañía se ha dedicado a modernizar “Nueva Calidad Dia”, un programa compuesto por más de 2.400 referencias que ha permitido a la empresa renovar su marca propia a la vez que busca la máxima calidad en sus productos. Tanto es así que el consumo de los productos Dia puede llegar a suponer un ahorro del 25% del gasto anual en la cesta de la compra de un hogar español. Es decir, una compra de 1.000€ podría reducirse el gasto a 750-800 euros.
Inés Vilchez, directora de Operaciones y Supply Chain de Dia España, declara: “Bajo el compromiso de estar al lado de las familias españolas independientemente de la coyuntura económica a la que se enfrenten, Dia se esfuerza por adaptarse a las necesidades específicas de sus clientes, y [...] ha invertido 150 millones de euros en promociones para todo 2024.
Dia sigue trabajando para apoyar a los 6 millones de clientes que forman el Club Dia, un club único de fidelización que lleva 25 años ayudando a sus socios a ahorrar en la cesta de la compra gracias a ventajas, descuentos y promociones exclusivas.
