Intendente de Agua declara que señal de entidad a clientes es ‘pague o le corto el servicio’, pese a orden emitida en enero de no cobrar servicio correspondiente a periodo de la emergencia
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) afirmó que el AyA le está cobrando a sus clientes la crisis de contaminación de agua con xilenos, ocurrida en enero en Tibás, Moravia y Goicoechea, aun cuando se le ordenó eximirlos de la obligación.
Esa instrucción fue emitida el 31 de enero por Marco Cordero Arce, intendente de Agua de la Aresep, en el oficio OF-0065-IA-2024, en la cual se indica que el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) no cobraría nueve días de servicio a los afectados por líquido contaminado con xilenos, que son un tipo de hidrocarburo.
Dos meses más tarde, sin embargo, el Instituto incumple. Aresep confirmó que los afectados han topado con cobros correspondientes a febrero y marzo con montos hasta tres veces por encima de su consumo, señaló el intendente.
“El usuario terminó pagando todo y esa es la irresponsabilidad del AyA. Hay una evidente contradicción porque debió suspender el cobro, sigue sin hacerlo y, más bien, cobra y de manera deficiente. Fueron los usuarios los expuestos a agua contaminada, la alerta del AyA fue tardía, pero ahora resulta que les cobra todo”, aseveró el funcionario.
El pasado 3 de febrero, AyA informó desde sus redes sociales que ajustaría los recibos de los afectados en Goicoechea, Moravia y Tibás. “Y no pondrá al cobro los días en que estos vecinos han sufrido afectación”, aseguró en aquel momento.
Sin embargo, ese compromiso no se habría cumplido y, por el contrario, ahora se registran problemas de facturación.
Afectados por agua contaminada denuncian doble facturación y cobros elevados en recibos de AyA
La Nación consultó al AyA este 23 de abril qué pasó con la promesa de no cobrar el consumo de los días de la emergencia y a qué se debe la irregularidad reportada por los abonados en sus recibos de febrero y marzo. Se está a la espera de respuesta.
Un día antes, el 22 de abril, este diario también consultó al Instituto a qué se deben los problemas en la facturación reportados por sus abonados, pero no se recibieron las explicaciones.
El intendente de Agua de la Aresep dijo que la resolución había sido clara cuando ordenó no cobrar por el agua durante el periodo de la emergencia por contaminación.
“El AyA ha incumplido y hace poco nos enviaron un oficio donde informan que todavía valoran cómo proceder eventualmente con esta orden; esto dista de lo que les indicamos. Incluso valoran cobrar el cargo fijo a los afectados aun cuando les dijimos que no lo hicieran”, declaró el intendente en referencia al monto del recibo ligado a inversiones.
De acuerdo con Cordero, el Instituto está teniendo problemas con su sistema de facturación y esto está generando caos y confusión porque las personas ahora tampoco saben cuánto les corresponde pagar.
Para el intendente, ahora la señal del AyA hacia sus abonados es simple. “Pague o le corto el servicio”, enfatizó.
Para él, esto está fuera de lugar porque el que prestó mal el servicio fue el Instituto y la orden de no cobrar era una manera de resarcir a los usuarios que gastaron en la compra de agua embotellada.
El funcionario dijo que este 22 de abril se envió una nota al Instituto para que aclare la situación antes de valorar otras acciones, incluidas sanciones.
