Adolfo Domínguez ha protagonizado el cuarto capítulo del programa nacional de conversaciones Tech x Change de Fundación Hiberus. Durante la charla Tecnología para servicios personalizados al cliente, el CIO de la firma Adolfo Domínguez, Jorge González, habló con la directora de la Fundación Hiberus, Sandra Parrilla, sobre las aplicaciones en tecnología orientadas a mejorar los servicios personalizados al cliente en el sector de la moda. La compañía, fundada hace 40 años en Orense y con proyección internacional, ha experimentado una intensa transformación digital en los últimos años que redunda en la mejora de su oferta y atención al cliente.
Durante la conversación han ahondado en la innovación como uno de los ejes principales en la transformación digital de la firma, sus proyectos más pioneros como el personal shopper online o su adaptación a un mercado que está en constante transformación tecnológica. Jorge González ha explicado que la experiencia del cliente es ya absolutamente omnicanal y, en el caso de Adolfo Domínguez, «es una experiencia prémium«. Así, ha puntualizado que la integración de canales «debe ser total, lo que supone un reto tecnológico para hacerlo posible».
En ese sentido, González ha recalcado la importancia de la tecnología en las compañías, ya que «permea todas las capas del negocio, actualmente en las empresas la tecnología es negocio». Asimismo, ha destacado la necesidad de tener un buen equipo que sea capaz de impulsar todas las decisiones y proyectos tecnológicos. «Tengo mucha suerte de contar con un equipo de profesionales realmente comprometidos, formados y motivados con el proyecto. Además, trabajamos en equipo no sólo dentro del área, sino que tenemos una excelente relación en la empresa con equipos clave como el de marketing, y juntos nos encargamos de impulsar la innovación que queremos aportar», puntualiza.
Diferentes empresas, asociaciones e instituciones del entorno de la tecnología han querido apoyar con su asistencia este ciclo nacional de conversaciones sobre tecnología que es ya un referente en el ámbito tecnológico, y que continuará acercando a diferentes puntos de la geografía española nuevas conversaciones con profesionales tecnológicos que desgranarán las claves tecnológicas en otros campos.
El ciclo invita a perfiles expertos en tecnología para ahondar sobre cómo esta cambia y mejora el día a día de diversos sectores y la vida de sus usuarios. El programa de Fundación Hiberus tiene como objetivo transmitir el valor que la tecnología aporta a la sociedad y al tejido empresarial a través de ejemplos concretos con profesionales de referencia.
Fundación Hiberus es una institución sin ánimo de lucro que trabaja con el triple objetivo de permear el valor de la tecnología en la sociedad, fomentar las vocaciones científico-tecnológicas así como el emprendimiento con base digital. Impulsa diversos proyectos y actividades para crear una sociedad más emprendedora, digital e innovadora y siempre con una visión humanista de la tecnología.
