La cadena de restaurantes más grande del mundo está invirtiendo más de 300 millones de dólares en Dynamic Yield.
El gigante de la comida rápida anunció esta semana que la tecnología de la firma israelí, que usa inteligencia artificial, ayudará a brindar a los consumidores experiencias personalizadas.
Con la nueva tecnología, los restaurantes de McDonald’s podrán variar la visualización de elementos de sus tableros de menús electrónicos, dependiendo de factores como el clima (más café en días fríos y McFlurries en días calurosos), y la hora del día o preferencias regionales. Los menús también sugerirán elementos adicionales para los clientes.
Desde que asumió el cargo en 2015, el director ejecutivo Steve Easterbrook ha impulsado la tecnología, incluidos quioscos de autopedido y tableros de menús digitales para impulsar las ventas y ayudar a McDonald’s a destacarse. Dado que McDonald’s rara vez realiza adquisiciones, la compra de Dynamic Yield muestra el deseo de la firma de aprovechar la tecnología para acelerar el crecimiento en la competitiva industria de restaurantes.
“La tecnología es un elemento crítico de nuestro plan de crecimiento de la velocidad”, dijo Easterbrook en un comunicado. Dijo que McDonald’s está expandiendo el papel que la tecnología jugará en el futuro de la compañía “y la velocidad con la que podremos implementar nuestra visión de crear experiencias más personalizadas para nuestros clientes”.
El analista de Baird, David Tarantino, dijo que ve un “valor estratégico” en el acuerdo, especialmente cuando McDonald’s intenta acelerar su crecimiento y “elevar la experiencia del cliente”. Añadió que el acuerdo podría ser “ligeramente diluido en las etapas iniciales”.
McDonald’s probó la tecnología de Dynamic Yield en Estados Unidos en 2018, y la introducirá más ampliamente este año para los menús de autoservicio. La compañía también planea expandir la capacidad a los mercados en el extranjero.
Este es el mayor acuerdo para la cadena con sede en Chicago en aproximadamente 20 años, cuando se convirtió en inversor en Chipotle Mexican Grill. Desde entonces, ha cedido su participación en la cadena de burritos.
Con el acuerdo, McDonald’s se convierte en el único propietario de Dynamic Yield, que tiene su sede en Nueva York y Tel Aviv. La cadena de hamburguesas de 38 mil tiendas continuará invirtiendo en Dynamic Yield, que seguirá siendo una compañía independiente. El sitio web de Dynamic Yield dice que los clientes han incluido a Urban Outfitters, Ikea y HelloFresh.
