Hola la pasada semana en un viaje contratado por nuestro club a viajes Pangea a los Dolomitas (que incluía vuelo a munich, autobús y hotel en Canazei), tuvimos un incidente a la vuelta, el sábado 2 de febrero: el viaje en autobús de vuelta de Canazei a munich en lugar de ser de 4 horas, tardamos 14, ya que la autopista a Insbruck estaba bloqueada por la por la nieve, atascos, etc. Lógicamente perdimos el avión, y la agencia consiguió hotel y reubicarnos en el vuelo al día siguiente (ambas gestiones las hizo francamente bien).
Y ahora viene la pregunta “del millón”: ¿quién debe pagar el hotel y el nuevo vuelo de vuelta?, la agencia nos reclama a cada uno de nosotros (eramos 34 personas) el importe del hotel, el nuevo billete de avión, sobrecostes del autobús…
Yo tengo claro que en un viaje personal donde yo reservo el billete, y alquilo un coche si no llego a tiempo al aeropuerto por la causa que sea “es mi problema”. Pero en un viaje en grupo y con una agencia detrás, quién debe hacerse cargo del coste?.
¿alguien se ha visto en algún caso así en un viaje contratado con agencia?
gracias.
