Αναστάτωση επικράτησε την Τρίτη σε πολλά αεροδρόμια των ΗΠΑ μετά την ανακοίνωση της American Airlines ότι αναβάλλει όλες τις πτήσεις της εντός της χώρας, ένα μέτρο που ήρθη έπειτα από περίπου μια ώρα.
«Τεχνικό ζήτημα επηρεάζει τις αμερικανικές πτήσεις μας σήμερα το πρωί» είχε δηλώσει νωρίτερα εκπρόσωπος της εταιρείας, χωρίς να διευκρινίζει τη φύση του προβλήματος.
«Οι ομάδες μας εργάζονται για την επίλυση του ζητήματος. Ζητούμε συγγνώμη στους πελάτες μας για την αναστάτωση» είπε ο εκπρόσωπος.
Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Αεροπορίας (FAA) είχε αναφέρει στο μεταξύ ότι έλαβε επίσημο αίτημα από την American Airlines για καθήλωση του στόλου της στις ΗΠΑ.
Captain says @AmericanAir software outage preventing weight & balance calculations “company-wide” with no estimate on resolution. Flights unable to depart as a result. Not a good start to Christmas Eve travel!
— John Morris | Wheelchair Travel (@WCTravelOrg) December 24, 2024
Επιβάτες της εταιρείας είχαν αρχίσει από το πρωί να διαμαρτύρονται για καθυστερήσεις άνω της μιάμισης ώρας και για πτήσεις που επέστρεφαν στις πύλες αναχώρησης και
Σύμφωνα με ανάρτηση επιβάτη στο X, το πρόβλημα αφορούσε τα συστήματα που υπολογίζουν το βάρος.
«Ο πιλότος λέει ότι διακοπή λειτουργίας του λογισμικού της @AmericanAir εμποδίζει τους υπολογισμούς βάρους και ισορροπίας σε επίπεδο εταιρείας χωρίς εκτίμηση για την επίλυση του προβλήματος. Ως αποτέλεσμα οι πτήσεις αδυνατούν να αναχωρήσουν» έγραψε ο χρήστης.
«Δεν είναι καλή αρχή για ένα ταξίδι την παραμονή των Χριστουγέννων».
Η καθήλωση της American έρχεται λίγους μήνες αφότου πολλές αεροπορικές εταιρείες αναγκάστηκαν να ματαιώσους χιλιάδες πτήσεις λόγω προβληματικής ενημέρωσης λογισμικού που έβγαλε εκτός λετουργίας υπολογιστές Windows.
Σε ένα άλλο περιστατικό πριν από δύο χρόνια, η Southwest Airlines ματαίωσε 16.900 πτήσεις με 2 εκατομμύρια επιβάτες λόγω τεχνικού προβλήματος. Υποχρεώθηκε τελικά να καταβάλει αποζημιώσεις 140 εκατ. δολαρίων.
Η American Airlines πραγματοποιεί κάθε μέρα χιλιάδες πτήσεις σε περισσότερους από 350 προορισμούς σε πάνω από 60 χώρες.
