Buchen. (ahn/rüb) Elisabeth Rottermann bringt so leicht nichts aus der Ruhe. Seit 42 Jahren arbeitet sie im Friseursalon "Hair & Beauty Gossenberger", und als Rezeptionistin ist sie es gewohnt, dass das Telefon ständig klingelt. Doch so einen Ansturm wie an den letzten Tagen hat sie noch nie erlebt. Dennoch behält sie immer den Überblick und versucht, so viele Kunden wie möglich im immer voller werdenden Terminkalender unterzubringen. Die Zeit wird knapp: Am heutigen Dienstag ist vor dem erneuten Lockdown die letzte Chance für einen Friseurbesuch vor Weihnachten.
"Wir sind in der vergangenen Woche fest davon ausgegangen, dass die Salons demnächst schließen müssen", berichtet die Geschäftsführerin und Organisationsleiterin, die als erste Ansprechpartnerin für alle Fragen und Terminwünsche der Kunden die Visitenkarte des Salons ist. Bereits vor acht Tagen war der Landkreis auf dem Weg zum Hotspot. Ist die Grenze von 200 Neuinfektionen pro 100.000 Einwohnern innerhalb von einer Woche an drei Tagen in Folge erreicht, müssen Friseur- und Kosmetiksalons schließen – eigentlich. Die Landkreisverwaltung hat aber am Wochenende mit Blick auf die auf Bundesebene beschlossenen Verschärfungen entschieden, auf eine entsprechende Allgemeinverfügung zu verzichten. Somit bekamen die Betriebe – und die Kunden – eine zweitägige Schonfrist vor dem am Mittwoch beginnenden Lockdown.
In Erwartung der erneuten Schließung weitete der Salon Gossenberger – wie so viele andere in der Region – seine Öffnungszeiten bereits vergangene Woche bis 20 Uhr aus. Die Kunden nutzten das Angebot rege: "Wir haben gearbeitet bis zum Anschlag", berichtet Friseurmeister Michael Bender. Er und seine Kollegen haben es mit Blick auf die Kunden aber gerne getan. Die vier Vollzeit- und die vier Teilzeitkräfte hatten ebenso wie die Auszubildenden alle Hände voll zu tun, um den Ansturm zu bewältigen.
Kein Wunder: Weihnachten ist auch für die Friseure für gewöhnlich die umsatzstärkste Zeit im Jahr, bestätigt Elisabeth Rottermann zwischen zwei Telefonaten. Dass nun ausgerechnet die acht Öffnungstage vor dem Fest ausfallen, sorgt natürlich für Terminchaos. Viele Kunden, die ihren Termin schon lange im Voraus vereinbart hatten, um zum Fest die perfekte Frisur zu haben, stehen plötzlich vor einem großen Problem.
"Wir tun alles Menschenmögliche, um die Wüsche zu erfüllen", sagt die Rezeptionistin, "in jedem Fall ist das aber natürlich leider nicht möglich." Und schon wieder klingelt das Telefon: "Ja, wir haben heute und morgen geöffnet." ... "Um 18.30 Uhr würde noch gehen." Und wieder fällt einem Kunden ein Stein vom Herzen.
Ähnlich sieht es auch im Beauty-Salon Ma Je in der Buchener Marktstraße aus. "Seit Freitag haben wir einen sehr großen Ansturm der Kunden", sagt Inhaberin und Gründerin Nadja Zeller. "Viele haben bei uns angerufen und gefragt, ob wir noch offen haben, und ob sie noch einen Termin bekommen können."
Entsprechend stressig ist der Arbeitstag für sie und ihre sieben Mitarbeiterinnen. Das Telefon klingelt unentwegt und die Friseurinnen arbeiten im Akkord. "Wir haben wegen des Ansturms unsere Öffnungszeiten verlängert", verrät Zeller. "Wir versuchen alles Mögliche, damit wir die Kunden, die schon vor langer Zeit gebucht haben, jetzt noch vor dem Lockdown drannehmen."
Denn ab Mittwoch gilt der Lockdown im wahrsten Sinne des Wortes auch für das Studio Ma Je. "Der Umsatz und der Gewinn des Weihnachtsgeschäfts sowie der Tage danach fehlen uns natürlich", so die Inhaberin, die sich um ihre Mitarbeiterinnen sorgt. "Ich habe hier junge und professionelle Kräfte, denen ich auch weiterhin Arbeit geben will."
Doch in Zeiten der Corona-Krise und des Lockdowns ist das keine leichte Aufgabe für die junge Firmengründerin. "Unsere zwei Kosmetikerinnen sind seit November in Kurzarbeit." Die entsprechenden Anträge habe sie bereits gestellt, doch Geld sei noch keines gekommen. Das Problem sei, dass man viele unterschiedliche Informationen bekäme.
Und ob ihr die Novemberhilfe ausbezahlt wird, ist auch ungewiss. Denn das Problem ist, dass "wir im letzten November keinen Umsatz hatten, da wir ja erst in diesem Jahr aufgemacht haben. Aber es ist wichtig, dass der Staat uns unterstützt." Denn für sie gehe es um die Existenz. "Die momentane Lage ist sehr schwierig und hinzu kommt die Ungewissheit, wie es weitergeht."
Doch auch wenn es für die junge Inhaberin um die Existenz geht, zeigt sie Verständnis für die Corona-Maßnahmen. "Das Wichtigste ist, dass wir die Corona-Krise gesundheitlich gut überstehen", sagt Zeller und fügt als Appell hinzu: "Wir müssen alle zeigen, dass wir gegenseitig für uns da sind." Dabei geht sie mit gutem Beispiel voran, indem sie mit ihrem Beauty-Salon etwa krebskranke Kinder unterstützt.
Nicht nur deswegen kann sie zurecht behaupten, dass das Studio Ma Je sich seit der Eröffnung im September ein gutes Image aufgebaut habe. "Das merken wir auch daran, dass wir viele zufriedene Kunden haben." Und diese werden nach dem Lockdown sicherlich wieder einen erneuten Ansturm auslösen.
