Steve Jobs ist vor fünf Jahren im Alter von 56 gestorben. Er hat zwei der wertvollsten Unternehmen gegründet, die bis heute für Kreativität stehen: Apple und Pixar, das mittlerweile ein Disney-Tochterunternehmen ist. Aber er hat das alles nicht nur erreicht, weil er immer nach den Regeln gespielt hat.
Jobs musste viele Hindernisse überwinden, bis er Apple und Pixar an den Start bringen konnte. Er hatte viele einzigartige Wege, um seine Ziele zu erreichen und seine eigene Realität zu verwirklichen, eine Art verzerrte Sichtweise, um Menschen davon zu überzeugen, dass seine Sicht der Dinge eigentlich Fakten sind. So hat er seine Firmen weiterentwickeln und nach vorne gebracht.
Er verwendete auch eine Mischung aus manipulativen Taktiken, um seine Siege sicherzustellen, gerade wenn es darum ging in Sitzungsräumen einige der mächtigsten Geschäftsführer der Welt zu überzeugen.
Viele halten Jobs für ein Genie und jeder kann sich ein oder zwei Dinge von seinen Taktiken abschauen.
Wir zeigen euch, wie man das erreicht, was man sich wünscht, ganz gleich, ob es ein Karriereziel ist oder euch in eurem Privatleben weiterbringen soll, indem wir Beispiele aus Steve Jobs Leben heranziehen. Die meisten der Geschichten wurden aus seiner Biografie entnommen, die Walter Icaacson schrieb.
Dinge zu präsentieren, war eine der Hauptaufgaben von Steve Jobs. Auch ihr solltest das beherrschen. Der Prozess etwas gut zu verkaufen, ist ein Schlüsselelement, andere von euren Ideen überzeugen zu können.
Bevor Apple iTunes in Jahr 2001 herausbrachte, hat sich Jobs mit dutzenden Musikern getroffen, in der Hoffnung die Musik-Labels von seinem Plan zu überzeugen. Einer der Musiker, dem er die Idee präsentierte, war der berühmte Trompetenspieler Wynton Marsalis.
Marsalis erzählte, dass Jobs geschlagene zwei Stunden mit ihm redete. „Er war wie ein Besessener,“ sagte er. „Nach einer Weile starrte ich ihn an und nicht mehr auf den Computer, weil ich so fasziniert von seiner Leidenschaft war.“
Jobs präsentierte seine Ideen mit ganz ähnlicher Leidenschaft auch seinem Werbe-Team, „um sicherzustellen, dass jede Anzeige die sie erstellten mit seinem Enthusiasmus infiziert war.“ Die daraus resultierenden Werbungen, wie die „1984“-Anzeige und die iPod-Siluetten-Werbungen, halfen Apple über ihren Schatten zu springen und mehr zu werden, als eine reine Computer-Firma.
Als Steve Jobs 1997 zu Apple zurückkehrte, begann er direkt damit, dem Unternehmen, das er gründete, neues Leben einzuhauchen, das unter zu vielen Produkten und zu wenig richtungsweisenden Ideen litt. Er versammelte alle Spitzenmitarbeiter und fragte diese in kurzen Hosen und Turnschuhen, „was hier falsch läuft“.
Nach einigem Raunen, Murmeln und faden Antworten, unterbrach Jobs die Mitarbeiter. „Es sind die Produkte! Was ist mit den Produkten nicht in Ordnung?“ Wieder gab es keine richtigen Antworten. „Die Produkte sind scheiße! Sie sind nicht mehr sexy!“, schrie Jobs schließlich.
Die Menschen haben die Ideen von Jobs immer unterstützt, weil es ihm immer ernst war, wenn er etwas sagte. Seinem Biografen sagte er später: „Ich denke nicht, dass ich die Leute zu hart angehe, aber wenn etwas scheiße ist, dann sage ich es in ihr Gesicht. Es ist mein Job ehrlich zu sein. Ich weiß wovon ich rede und in der Regel liege ich richtig damit. Das ist die Unternehmenskultur, die ich betreibe. Wir sind brutal ehrlich zueinander und jeder kann mir sagen, dass ich nur scheiße rede und ich kann ihnen das gleiche sagen. Das ist die Voraussetzung, um mit mir in einem Raum zu sein: Du musst super ehrlich sein können.“
Steve Jobs hatte eine hervorragende Arbeitsmoral. Jobs sagte seinem Biografen, dass er, als er 1996 zu Apple zurückkehrte, von 7 Uhr morgens bis 21 Uhr abends arbeitete, jeden Tag, da er zu diesem Zeitpunkt auch noch Pixars Geschäfte regeln musste. Er arbeitete unermüdlich und litt zusätzlich unter seinen Nierensteinen. Aber er bestand darauf beide Unternehmen zu motivieren, indem er immer persönlich vorbeikam. Er verstand es, das Beste aus den Menschen herauszuholen, um die besten Produkte zu entwickeln. Die Leute liebten ihn dafür.
Ganz gleich, ob die Leute für euch arbeiten oder ihr für sie, Menschen suchen immer nach Bestätigung für das was sie tun, also reagieren sie immer gut auf Zuneigung.
Wenn man Ihnen diese immer wieder gibt, dann begehren sie die Zuneigung von euch.
Aus Isaacsons Biografie:
„Jobs konnte Menschen schmeicheln, wenn er wollte und er mochte es. Menschen wie die ehemaligen CEOs Amelio und Sculley ließen es zu, dass Jobs ihnen schmeichelte, denn es bedeutete, dass er sie mochte und respektierte. Es entstand der Eindruck, dass er sie manchmal förderte, indem er zögerliche Zuneigung denjenigen entgegenbrachte, die danach hungerten. Aber Jobs konnte nett zu Menschen sein, die er hasste, genauso, wie er diejenigen beleidigen konnte, die er mochte.“
Jobs hatte nicht immer Recht, aber er war ein Meister darin, die Menschen zu überzeugen, dass es so war. Wie hat er das gemacht? Er vertrat eine Position und wenn eure Meinung einleuchtender als seine war, hat er diese nicht nur für gut befunden: Er hat sie übernommen und als seine ausgegeben, um euch aus dem Takt zu bringen.
Bud Tribble, ein ehemaliger Mac-Ingenieur, machte zu Jobs Biographie folgende Aussage:
„Nur weil er dir sagt, dass etwas schrecklich oder großartig ist, heißt nicht, dass er morgen genauso darüber denkt. Wenn du ihm eine neue Idee präsentiert hast, hat er in der Regel gesagt, dass er diese dumm findet. Aber dann kam er eine Woche später, wenn er die Idee eigentlich gut fand an und hat sie dir vorgestellt, als wäre es seine Idee gewesen.“
Ein Beispiel: Als Apple sich entschieden hat Apple Stores zu eröffnen, kam Ron Johnson mit der Idee daher eine „Genius Bar“ zu bauen, die mit den intelligentesten Mac-Leuten besetzt sein sollte. Zunächst nannte Jobs die Idee „verrückt“. „Du kannst die Leute nicht Genies nennen, das sind Geeks,“ sagte er. „Diese Leute haben nicht die Fähigkeiten, die man braucht, um mit Menschen umzugehen, damit sich das Ganze Genius Bar schimpfen darf.“ Am nächsten Tag hat er in großer Runde verkündet, dass der Name „Genius Bar“ als Trademark registriert werden soll.
Wenn es um neue Produkte ging, hat sich Apple selten auf Studien, Umfragen oder Untersuchungen gestützt. Es war selten, dass große Entscheidungen mehrere Monate dauerten. Jobs war schnell gelangweilt und entschied schnell aus dem Bauch heraus.
Im Fall der ersten iMacs, entschied Jobs sofort, dass diese in Bonbon-Regenbogenfarben erscheinen sollen.
John Ive, Apples Chef Designer, sagte: „In den meisten Unternehmen würde eine solche Entscheidung Monate dauern. Steve hat das in einer halben Stunde entschieden.“
Beim selben Computer, hat der iMac-Ingenieur Jon Rubenstein versucht zu argumentieren, dass der iMac mit einem herausfahrbaren CD-Fach arbeiten solle; aber Jobs hasste diese und er wollte eine High-End-Lösung mit einem CD-Slot-Laufwerk.In dieser Entscheidung lag Jobs falsch, weil man zum Brennen einer CD nur CD-Laufwerke verwenden konnte, aber als dieser Trend abflachte, wurde die erste Generation der iMacs fallengelassen. Da Jobs schnelle Entscheidungen treffen konnte, wurden die ersten iMacs ausgeliefert und die zweite Generation besaß bereits ein CD-Laufwerk, das Musik lesen und brennen konnte. Das benötigte Apple nämlich, um iTunes und den iPod vermarkten zu können.
Als Jobs mit Pixar an „Toy Story“ arbeitete, dem ersten Film, der komplett in Spielfilmlänge 3D-animiert wurde, war Woody der Cowboy ein richtiger Idiot. Das lag hauptsächlich daran, dass es Änderungen am Drehbuch durch Disney gab. Jobs lehnte es ab, dass eine der größten Firmen der Welt, Pixars ursprüngliche Geschichte ruinierte.
„Wenn etwas nicht stimmt, kannst du das nicht ignorieren und sagen wir beheben das später,“ so Jobs. „Das machen andere Firmen so.“
Jobs bestand darauf, dass Disney das Zepter wieder an Pixar übergab und schließlich wurde Woody eine sehr liebevolle Figur in „Toy Story“, der zu einem monumentalen Erfolg wurde.
Ein anderes Beispiel: Als Jobs den ersten Apple Store designte, wachte sein Retail Chef Ron Johnson nachts mit einem quälenden Gedanken auf: Sie haben die Geschäfte komplett falsch organisiert. Apple hatte die Geschäfte so aufgebaut, dass diese, je nach Art des Gerätes, sortiert waren, aber John realisierte, dass Apple diese so anordnen muss, basierend darauf, was die Leute mit den Produkten machen wollen.
Johnson teilte Jobs seine Eingebung am nächsten Morgen mit und nach einem kurzen Wutausbruch von Jobs, sagte der Apple Geschäftsführer allen beteiligten Personen im Meeting, dass Johnson absolut Recht hat und sie das komplete Layout neu machen müssten, was zu einer verspäteten Eröffnung von 3-4 Monaten führte. „Wir haben nur eine Chance es richtig zu machen,“ sagte Jobs.
Jobs sah die Welt oft schwarz-weiß: „Eine Person war entweder ein Held oder ein Depp, ein Produkt war entweder großartig oder scheiße.“ Er wollte, dass Apple in der ersten Liga mitspielt, das bedeutete, dass er regelmäßig schlechtere Mitarbeiter absägen musste oder er drängte sie mit großem Eifer bis zum Äußersten, damit auch diese vorne mitspielen konnten.
Bevor Apple den Macintosh veröffentlichte, war einer der Ingenieure, der beauftragt war eine Maus zu bauen, die sich in jede Richtung bewegen konnte, nicht nur hoch, runter, links und rechts, der Meinung, dass es unmöglich sei, eine solche Maus kommerziell herzustellen. Als Jobs beim Abendessen davon erfuhr, konnte der Ingenieur am nächsten Tag seine Sachen packen. Die ersten Worte des neuen Ingenieurs waren, „Ich kann so eine Maus bauen.“
Jobs mochte keine allzu komplexen Sachverhalte, gerade wenn diese ein gewisses Entgegenkommen von ihm erwarteten. Also distanzierte er sich davon, wenn die Gelegenheit günstig war. Wie Jobs Biograf es formulierte: „Jobs wurde ruhig und ignorierte Situationen, die ihm unangenehm waren.“
Jobs hat diese Taktik, die sehr erfolgreich funktionierte, bei vielen Gelegenheiten genutzt: Als Apples damaliger GeschäftsführerGil Amelio fragte, welche Rolle er im Unternehmen spielen wolle, konnte Jobs nicht sagen „ich will deine Position.“ Auch bei seiner fremd gewordenen Tochter Lisa, wusste er nicht, wie er mit der Situation umgehen sollte.
Chrisann Brennon, die Mutter von Jobs Tochter Lisa, beschrieb diese Taktik seinem Biografen:
„Es gab eine Menge Leute, die sein Haus am Waldrand, aufgrund des historischen Werts erhalten wollten. Steve wollte es aber abreißen und einen Obstgarten pflanzen. Steve hat es über die Jahre so sehr verrotten und verfallen lassen, dass es nicht mehr repariert werden konnte. Die Strategie, die er verfolgte, um zu bekommen was er wollte war, sich so wenig wie möglich einzumischen oder Wiederstand zu leisten. Also da er nichts am Haus machte und vielleicht noch die Fenster über Jahre hinweg offen stehen ließ, zerfiel es. Genial, oder?“
Erfolg verleitet Menschen in der Regel dazu, zu glauben, dass man aufhören kann zu arbeiten. Jobs sah das ganz anders. Als sich die Sache mit Pixar auszahlte und der erste Film „Toy Story“ ein großer Erfolg wurde, sowohl bei den Kritikern, als auch finanziell, entschied er sich dazu, das Unternehmen öffentlich zu präsentieren.
Investmentbanker sagten, dass dies nicht möglich sei, vor allem, da Pixar fünf Jahre lang finanziell gelitten hat. Selbst John Lasseter, Pixars kreativer Kopf, sagte Jobs, dass er warten soll, bis der zweite Film von Pixar an den Start geht. Aber Jobs beharrte auf seinem Standpunkt.
„Steve hat mich überstimmt und gesagt, dass wir das Geld brauchen, um die Hälfte für unsere Filme zusammenzubekommen und den Disney-Deal neu aushandeln zu können,“ sagte Lasseter Jobs Biografen.
Und genau das ist passiert. Pixar ging eine Woche nachdem „Toy Story“ in den Kinos anlief an die Börse und war ein riesiger Erfolg. Er übertraf Netscape und löste diesen als größten Börsengang 1995 ab. Viel bedeutender war jedoch, dass Pixar nun nicht mehr von Disney abhängig war, um seine Filme finanzieren zu können. Auf einmal brauchte Disney, mit seinem abgedroschenen Animationsstudio, Pixar, anstatt umgekehrt. Das Mickey Mouse Unternehmen realisierte das und zahlte 7,4 Milliarden US-Dollar, um Pixar zu übernehmen — mit der Folge, dass Jobs nun der größte Shareholder von Disney wurde, Pixar unabhängig blieb und zeitgleich den einmal so großen Disney-Animations-Zweig dabei rettete.
Es war eine große Sache, als Steve Jobs zu Apple zurückkehrte, der Firma, der er zum Start verholfen hatte, aber die ihre Magie verlor. Jobs bestand darauf, dass er nur ein „Berater“ sei, aber alle um ihn herum wussten, dass er die Kontrolle hatte. Apples damaliger GeschäftsführerGil Amelio brauchte Jobs, um das Unternehmen weiterzuentwickeln.
Am ersten Donnerstag nachdem Jobs wieder da war, nutze er seinen neuen Einfluss zu seinem Vorteil: Er berief ein Meeting ein, um alle Aktienkurse neu bewerten zu lassen, indem er den Ausübungspreis verringerte, um sie wieder wertvoll zu machen. Zu dieser Zeit war das legal, aber nicht besonders gerne gesehen, zumindest aus ethischen Gründen. Aber selbst als der Aufsichtsrat die Idee verhindern wollte, indem sie sagten, dass eine Studie dazu mindestens zwei Monate dauern würde, hat sich Jobs dem entgegengestellt.
„Ihr habt mich hierher geholt, um die Sache wieder zum Laufen zu bringen und die Menschen sind der Schlüssel dazu...Leute, wenn ihr das nicht machen wollt, komme ich am Montag eben nicht wieder. Ich habe tausende Stellschrauben zu richten, die bedeutender sind als das hier und wenn ihr mich in dieser Sache nicht unterstützen wollt, werde ich versagen. Also, wenn ihr das nicht wollt, bin ich raus hier und ihr könnt mir die Schuld zuweisen und sagen Steve konnte den Job nicht machen.’“
Jobs bekam seinen Willen. Aber er hat dort nicht aufgehört: Am nächsten Tag verlangte er vom kompletten Aufsichtsrat zurückzutreten oder er würde am Montag nicht wiederkommen. Er sagte, dass alle vom Aufsichtsrat gehen müssten, außer Ed Woolard und das passierte auch. Da er fortan die Macht hatte seinen eigenen Aufsichtsrat zu wählen und unabhängig von diesem zu agieren, hatte er nun die Möglichkeit, Apples nächste Projekte zu kontrollieren. Dies machte Geräte wie den iPod erst möglich.
Jobs hasste jeden, der bereit war kompromisse zu machen, nur um ein Produkt in einem Zeitfenster oder Budget auf den Markt zu bringen. Er fand, dass so etwas „Ausreichendes“ moralisch wiederwärtig sei. Jobs Ziel war es nie, nur die Konkurrenz zu besiegen oder Geld zu machen: Er wollte des bestmögliche Produkt machen oder „sogar ein klein wenig mehr.“
Er war sehr fordernd in allem was er tat:
Jede dieser Entscheidungen könnte man als Kleinigkeit bezeichnen, aber alle zusammen genommen waren Sie der Grundstein für Apples kultische Anhängerschaft, wie es sie kein zweites Mal gibt. Im Gegensatz zu anderen Technologieunternehmen, die kommen und gingen, fühlten sich die Kunden und loyalen Fans verstanden. Ihre Bedürfnisse wurden ernst genommen und somit waren sie bereit hohe Preise dafür zu bezahlen.
„Steve hat die einzige Lifestyle-Marke in der Technologiebranche erfunden,“ sagte der Mitgründer von Oracle, Larry Ellison, Jobs Biografen. „Es gibt Leute die stolz darauf sind einen Porsche, Ferrari oder Prius zu fahren, weil es etwas über mich aussagt, was für ein Auto ich fahre. Dasselbe gilt für Menschen die ein Apple Produkt nutzen.“
