Když McDonald’s ve 40. letech minulého století poprvé otvíral, zákazníci vybírali menu z papírových jídelních lístků a obsluze u pultu platili v hotovosti. V porovnání s dneškem už to začíná být kuriózní. Technologie prostoupily všechny procesy řetězce natolik, že se dá nazývat technologickým gigantem, který shodou okolností prodává rychlé občerstvení. A právě z jejich selhání se stává největší hrozba.
