Jaká je vize balíkové logistiky pro příští léta a jak se změní tato služba z pohledu zákazníka? Bude mít možnost volby, zda preferuje rychlost, pohodlí nebo cenu. Podle toho bude vybírat službu. Dočkáme se obsluhy alternativními distributory, jako jsou taxikáři či doručovatelé jídla. Někteří dopravci počítají s tím, že budou klienty obsluhovat na kolech a skútrech.
