Kontroly ČOI probíhaly v loňském roce a byly zaměřené především na e-shopy, které podle průzkumu inspekce a informací třetích osob byly vyhodnoceny jako závadové. Celkem porušení právních předpisů zjistila inspekce v 851 případech, tedy v 85,6 %.
"Nedostatky v kontrolovaných internetových obchodech se opakují. Prodejci obvykle neinformují spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, možnosti zboží reklamovat nebo používají klamavé obchodní praktiky. Zkušenosti z kontrol dále ukazují, že převážná část kontraktů se stále více přesouvá do sféry sociálních sítí. Tomuto trendu bude ČOI věnovat náležitou pozornost i v tomto roce," řekl ke kontrolám e-shopů ředitel ČOI Mojmír Bezecný.
Za loňský rok inspekce udělila až 1031 pokut ve výši 8,5 milionů korun. "Nejvyšší pokuta, ve výši 400 000 Kč, byla uložena švýcarské společnosti HMK GmbH, která provozuje internetový obchod www.mincovni-obchod.cz. Společnost na svých webových stránkách mj. používala agresivní a klamavé obchodní praktiky," uvedl mluvčí ČOI Jiří Fröhlich. Společnost například na svém webu uváděla, že kámen, který obsahuje pamětní mince je tzv. český granát. Ukázalo se však, že to tak není. Také měla zasílat spotřebitelům nevyžádané zásilky.
ČOI se zabývala i případem, kdy společnost Alza.cz přidávala lidem při nákupu do košíku zboží, které si neobjednali a ani nepožadovali. Inspekce Alze udělila pokutu ve výši 150 tisíc korun za nekalé praktiky.
Pokutu v roce 2018 150 tisíc korun dostala také společnost TERAE BUSINESS s. r. o., která provozuje stránky www.trmobile.cz a www.androidlevne.cz. Společnost měla během reklamace požadovat po kupujících, aby při reklamaci k zásilce předložili veškerá příslušenství a dokumentace.
Pokutu inspekce uložila za nekalé obchodní praktiky. "...neboť platná právní úprava nestanoví jako podmínku pro uplatnění práv z vadného plnění (tj. reklamaci) povinnost kupujícího v případě zjištěných vad předložit kompletní zásilku včetně příslušenství, původního obalu, veškeré dokumentace a ve stavu, v jakém byla při dodávce," vysvětlil Fröhlich.
Dále také měla firma uvádět, že má být při reklamaci zboží z hygienických důvodů vyčištěno, avšak podle právní úpravy tento požadavek nemůže být důvodem nepřijetí k reklamaci.
