"Bienvejecer es cuidarnos para poder vivir más y mejor"

Desde hace más de 14 años, Carlos Eiroa lidera las estrategias de comunicación, marca y posicionamiento de la aseguradora en publicidad y patrocinios. Bajo su dirección, Asisa ha llevado a cabo campañas con gran impacto social, creativo y sectorial reconocidas por su enfoque innovador. Es el caso de «Normalicemos la menopausia», «Susto», «Irremplazable» o «Bienvejecer», entre muchas otras, con las que la compañía ha reforzado mensajes sociales y de salud desde perspectivas tremendamente creativas y humanas.

¿Qué valores intenta transmitir Asisa a través de sus campañas publicitarias?

Somos una compañía especialista en personas que cuida de lo que realmente importa para que nuestros clientes puedan vivir de manera saludable y a su propio ritmo. Queremos hacer realidad un mundo que proteja el valor de lo humano, donde las personas y su bienestar impulsen todas nuestras decisiones.

Nuestros valores alienados a este propósito tienen un firme compromiso ético que nos sitúa al lado de la gente desde la sensibilidad humana. Nuestro conocimiento especializado y nuestra experiencia nos dan la fuerza y la seguridad para actuar con el máximo rigor desde la vocación médica para impulsarnos a un futuro lleno de cambios, pero sin perder la relación cercana y más humana con nuestros asegurados y pacientes. Hacer las cosas bien nos define como marca.

¿Cuáles son las áreas de la compañía de potencial crecimiento?

Asisa está creciendo mucho en todos los ámbitos desde hace varios años. Eso nos está permitiendo no solo ganar clientes sino también visibilidad y relevancia pública. Nuestras campañas publicitarias y de posicionamiento son esenciales en este proceso. A corto y medio plazo, la compañía tiene potencial para crecer en el entorno digital, tanto desde un punto de vista comercial como a la hora de ofrecer servicios a nuestros asegurados y pacientes.

¿Cómo está cambiando la forma en que la compañía se relaciona con los clientes, el Customer Experience?

El modelo de relación con nuestros clientes nos posiciona como entrenadores de su bienestar, ofreciéndoles consejos y guía en aspectos fundamentales de salud como son la nutrición y gastronomía, el descanso y el sueño reparador, la actividad, ejercicio físico y deporte y el bienestar emocional a través de la filiación social, el entorno familiar, el ocio y las experiencias.

"Nos posicionamos como entrenadores del bienestar de todos los clientes"

En plena ebullición del uso de la IA, ¿cómo ayuda ésta a mejorar la eficiencia de las campañas publicitarias?

Nos ayuda en los procesos de producción y realización acortando tiempos que hasta ahora eran más complicados de abordar.

¿En qué áreas están utilizándola?

Estamos introduciendo la IA en procesos que nos permitan, por un lado, ser más eficientes y, por otro, ofrecer un mejor servicio y atención a nuestros clientes. Un ejemplo son las autorizaciones, uno de los trámites recurrentes en el que hemos introducido IA para agilizar los procesos, automatizar muchas de las decisiones y simplificar los trámites que deben realizar los asegurados de Asisa.

¿Qué tendencias publicitarias cree que marcarán el futuro del sector?

El marketing funcionará en la medida que sepa dar respuesta a demandas sociales. Las marcas deben adquirir un compromiso serio con la sociedad y proveer de soluciones con el propósito de relajar tensiones y tratar de hacer una vida más fácil.

"Hacer las cosas bien es un aspecto que nos define como marca"

¿Podría indicar alguna de las campañas de la compañía que hayan sido todo un éxito?

Los mejores ejemplos son nuestras campañas galardonadas con diferentes premios, como los nacionales de marketing, nacionales de creatividad, Laus, y grandes premios en diferentes festivales del sector salud y seguros, entre ellas Duerme una hora más, Susto, Nuevas reglas: Menopausia, que han tenido un enorme éxito y que sitúan a nuestra marca en ratios de notoriedad y reconocimiento muy elevados.

Bienvejecer , nuestra actual campaña, nos posiciona en el ámbito del envejecimiento saludable, haciéndonos reflexionar sobre la importancia de empezar a cuidarnos cuanto antes para poder vivir más y mejor. España va a ser en unos años el país más longevo del mundo y nos tenemos que preparar para vivir estos años extras de la mejor manera. Nuestra propuesta trata de concienciar en este sentido para no solo añadirle años a la vida, sino cambiar la perspectiva para lograr añadir vida a los años. Es una campaña con un gran despliegue que ha calado en la gente y está teniendo un magnífica acogida.

¿Cuáles son los mayores retos para el año 2026?

Desde el punto de vista global de su actividad, el gran reto para Asisa es seguir creciendo y llevar su modelo integral de cuidados y vida saludable cada vez a un mayor número de personas en un entorno de gran competencia y con una gran incertidumbre. En cuanto al ámbito de la publicidad, nuestro mayor desafío es seguir ampliando la notoriedad y el reconocimiento de nuestra marca. Para hacerlo, seguiremos apoyándonos en la creatividad, en nuestra capacidad para detectar aquellos momentos que definen la vida de las personas y en poder ofrecer respuestas que ayuden a vivir vidas más largas y plenas.