Sie frieren trotz neuester Heiztechnik: Eigentümer und Mieter in einer Wohnanlage in Hannover-Seelhorst haben seit Beginn des Weihnachtsfests keine zuverlässige Heizung mehr. Immer wieder vereist die Anlage und stoppt die Wärmezufuhr. Vertragspartner Enercity und der beauftragte Sanitärbetrieb finden den Fehler nicht.