Enamik meist tahaks uskuda, et oleme emotsionaalselt intelligentsed, kuid uuringud paljastavad kainestava tegelikkuse. Just see lõhe ettekujutuse ja tegelikkuse vahel on põhjus, miks oma emotsionaalse intelligentsuse hindamine on oluline – ja miks see on keerulisem, kui esmapilgul tundub.