Más de la mitad de los españoles siguen prefiriendo un modelo híbrido para relacionarse con su banco
El modelo híbrido, que combina los servicios digitales con la atención presencial, se consolida como la opción preferida por los españoles para relacionarse con su banco. Así lo señala el IV Estudio ‘Percepción y hábitos de los españoles respecto al sector bancario’ llevado a cabo por Nickel, que revela que un 52,5% de los encuestados prefiere una entidad que le permita combinar los canales digitales con la atención personal según sus necesidades.