ICR Evolution impulsa la productividad en contact centers con IA y foco en el agente y la gestión del conocimiento
Calidad automatizada con IA: más precisión, menos recursos Uno de los avances más destacados dentro de la suite EVOLUTION es Quality IA, una funcionalidad diseñada para auditar de forma automática todas las interacciones del contact center, eliminando la necesidad de escuchas manuales y reduciendo los márgenes de error en la evaluación del servicio.