Avalikel teenustel on üks ilus eesmärk: juhul kui inimesel on konkreetne probleem, peaks abi temani jõudma õigel ajal ja vajalikus mahus. Bürokraatlikumalt öeldes peaks kõikide avalike teenuste osutajate moto olema, et õiget teenust pakutakse õigele sihtrühmale õigel ajal ja õiges koguses, et ära hoida probleemide süvenemist ja ohjata kulude kasvu. Rauno Vinni tutvustab Riigikontrolli auditit haridusreformi asjus.
