ETECSA responde a inquietudes de la población cubana sobre nuevas medidas comerciales
La Mesa Redonda de este miércoles dedicó su espacio a analizar las inquietudes de la población sobre las recientes medidas comerciales de ETECSA, con la participación de Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial, y Arelis González Fernández, directora de Relaciones Institucionales de la empresa.
Durante el análisis, Hidalgo Rodríguez explicó los graves desafíos que enfrenta ETECSA para mantener sus servicios. Entre ellos destacó la obsolescencia de la infraestructura, particularmente en las redes fijas de cobre que requieren mantenimiento constante, los actos vandálicos que han afectado zonas periféricas de La Habana con robos de cable, cuyo metro tiene un costo de 100 dólares en el mercado internacional, y las limitaciones impuestas por el bloqueo estadounidense para adquirir equipamiento y tecnología.
La vicepresidenta comercial detalló las múltiples acciones implementadas desde 2021 para contrarrestar la disminución de ingresos, antes de llegar a las medidas actuales. Estas incluyeron el aumento de la capacidad internacional de 143 a 500 gigas, promociones especiales como Multiplica x12 y recargas mínimas de 50 CUP, así como el lanzamiento de nuevos servicios como CubacelTour y Nauta Hogar ilimitado.
También mencionó los esfuerzos para renegociar deudas con proveedores internacionales. Llegamos a un punto de inflexión crítico, reconoció Hidalgo Rodríguez al explicar que, a pesar de todas estas medidas, la disminución de ingresos por servicios tradicionales como la voz internacional y el roaming, unido al alto costo del ancho de banda, hicieron necesarios los ajustes actuales.
La directiva enfatizó que el objetivo principal es garantizar la sostenibilidad de los servicios sin afectar derechos esenciales de la población.
ETECSA mantendrá el diálogo permanente con los usuarios y priorizará la estabilidad de los servicios básicos, la protección a sectores vulnerables como educación y salud, y la búsqueda de alternativas que permitan continuar avanzando en la informatización del país.
Las explicaciones forman parte de una estrategia de comunicación transparente sobre las medidas implementadas el pasado 30 de mayo, que incluyen ajustes en la adquisición de los paquetes de datos y priorización de acceso a plataformas educativas.
Actualmente, ETECSA reporta 8 millones de clientes móviles en Cuba, con un consumo promedio de 10 GB mensuales por usuario. La empresa reafirmó su compromiso de continuar mejorando sus servicios dentro de las posibilidades que permita la compleja situación económica del país.