Казахстанцы пожаловались на “пропажу“ денег в Freedom: что ответили в банке
Уже несколько дней клиенты сообщают о внезапных исчезновениях крупных сумм. Казахстанцы возмущены, а банк, по их словам, пока не дает внятных объяснений происходящему.
"Никогда не пользуйтесь Freedom банком, если не хотите потерять свои деньги! 270 тысяч тенге как не бывало! Кто вернет мои деньги?", - написала одна из пользователей Threads.
Казахстанцы тегают в постах бизнесмена и владельца банка Тимура Турлова и задаются вопросом - куда исчезли их деньги?
"У кого деньги с Freedom пропадали? Никакой транзакции, покупки, перевода, ничего. Просто испарились деньги. Пишу в поддержку - базовый ответ: ожидайте", - написала другая пользователь.
У одного из читателей Tengrinews.kz сумма за транзакцию 30 мая была списана несколько раз без объяснения причины. Позже деньги вернулись, но в банке не предоставили полную информацию о причинах произошедшего.
Есть и те, кто защищает банк, выражая уверенность: там во всем разберутся и обязательно вернут деньги, если они правда были списаны.
По некоторым данным, проблемы у клиентов Freedom начались после 30 мая.
Менеджеры банка отвечают в комментариях под постами тех, у кого исчезли деньги.
В пресс-службе Freedom Bank корреспонденту Tengrinews.kz сообщили, что во время проведения технических работ у части клиентов возникли сложности при использовании приложения – в отдельных случаях были зафиксированы технические овердрафты.
"Хотим заверить: средства клиентов в безопасности. Такая ситуация связана с работой STIP-лимитов - технического механизма, который позволяет проводить карточные транзакции даже в период сбоев в карточном процессинге, в рамках установленных лимитов. Баланс автоматически корректируется по мере поступления финансовых документов о проведении или отмене карточных операций", - сообщили в банке.
Там заверили, что все обращения клиентов уже приняты в работу, и каждый случай будет рассмотрен в максимально короткие сроки. Технические работы длились около 30 минут, в настоящий момент все операции проводятся в штатном режиме.
"Мы понимаем, что это могло вызвать беспокойство. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим клиентов за понимание", - добавили в Freedom Bank.
Напомним, в мае в Нацбанке назвали "слухами" сообщения об исчезновении денег казахстанцев со счетов. Во время брифинга журналисты сообщили о многочисленных жалобах граждан в соцсетях на необъяснимое списание денег со счетов в мобильных приложениях банков.
Замглавы Нацбанка Берик Шолпанкулов заявил, что деньги сами собой исчезать не могут.