A késést kiváltó ok nem számít: a pénzvisszatérítés, illetve a bérleteseket vagy napijeggyel utazókat megillető százalékos kedvezmény akkor is jár, ha a legkevesebb 20 perces késés nem a MÁV hibájából következett be, például baleset vagy valamilyen külföldi hatás az oka.
