Plata es una plataforma tecnológica financiera que busca transformar la experiencia financiera de los mexicanos en algo más simple, transparente y seguro, convirtiéndose en año y medio en uno de los mayores otorgadores de tarjetas de crédito del país.Inició con la tarjeta de crédito Plata Card y banco digital, banco porque desde que comenzó el proyecto han tenido el objetivo de convertirse en uno y digital al contar con experiencia en desarrollo de productos digitales de alta calidad.“Hemos estado en el proceso de licencia bancaria por más de año y medio, siempre ha sido nuestro objetivo desde el inicio, esto significa que todo lo que hemos construido ha sido cumpliendo con la ley. Acabamos de recibir la noticia que la comisión nos ha autorizado como banco y esperamos empezar operaciones a finales del 2025 y ampliar nuestra oferta de productos”, anuncia Neri Tollardo, CEO y cofundador de Plata.Además de contar con una plataforma intuitiva y con entrega de tarjetas de crédito en 24 horas, también brindan un producto premium para todos, con beneficios como cashback de hasta 15%, compras diferidas, 60 días de periodo de gracia y el Programa Plata Plus.Dos de sus características son su servicio al cliente impulsado por inteligencia artificial y ser digital pero con un toque humano, al proporcionar tarjetas a los clientes a través de sus más de 500 embajadores en 90 ciudades de México, los cuales hacen entrega de las tarjetas, realizan el proceso de identificación, explican cómo funciona el producto y brindan ayuda personalizada a los segmentos de la población que no confían en los productos digitales.“No es sencillo que la gente confíe en una marca que es nueva, sin embargo eso es lo que hemos ido construyendo a lo largo de este año y medio de operación, sobre todo gracias a que el producto habla por sí mismo, la misma gente está recomendando Plata por tener una experiencia sencilla, simple, fácil de utilizar, confiable y con un servicio al cliente premium” menciona Andrea Vidales, Directora de Comunicaciones y Marketing en Plata. View this post on Instagram A post shared by Plata Card (@platacard)
Tollardo, originario de Italia, eligió a México como sede por ser un país con una gran población, con baja penetración de servicios financieros y de crédito y con tendencias positivas como el nearshoring. Así mismo, al analizar las características y beneficios de los bancos mexicanos y cómo las personas utilizan los servicios financieros, avistaron la oportunidad de mejorar productos, servicios y experiencia del cliente.“Todos los mexicanos están en (plataformas digitales y redes sociales) pero la mayoría se ha quedado con los bancos tradicionales. Nosotros creemos que podemos construir productos digitales de la misma calidad, que causen las mismas emociones que otras plataformas no financieras y ayudar a la gente a manejar sus finanzas a través del celular y no a través de una sucursal o banco tradicional”, comenta Tollardo.Para esto, Plata cuenta con un equipo intercultural, que busca trasladar sus aprendizajes de otros países y aplicarlos en México, un país con una abundante economía informal y en el que el crédito y crédito al consumo son difíciles.Hasta el momento, la mayor parte de los clientes llegan a través de referidos, mostrando un aprecio por los beneficios, el servicio al cliente y el toque humano de los embajadores.“Esperamos empezar a operar como banco lo más pronto posible, tenemos muchísimas ideas de lo que podemos hacer para ofrecer más productos a más segmentos de la población y ser un ejemplo para otras empresas mexicanas de cómo se construye un negocio digital desde cero y tener un negocio rentable y sustentable", añade Tollardo.RRR
