FACUA-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia contra Sony Interactive Entertainment ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por anunciar que las consolas PlayStation 5 y sus accesorios vendidos en su tienda online solo cuentan con un año de garantía, incumpliendo la normativa vigente.
Durante el proceso de compra en la web oficial de PlayStation, se especifica que los productos tienen "1 año de garantía", sin aclarar si corresponde a la garantía legal o a una adicional ofrecida por la empresa. FACUA subraya que la garantía legal para productos electrónicos nuevos en España es de tres años, según lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
El artículo 120 de esta normativa estipula que el vendedor es responsable de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del bien. Además, el artículo 86 considera abusiva cualquier cláusula que limite los derechos legales de los consumidores.
FACUA también recuerda que la reducción de la garantía a un año constituye una infracción en materia de defensa de los consumidores, ya que vulnera el régimen de garantías y servicios posventa aplicable a productos nuevos.
Por todo ello, la asociación solicita al Ministerio de Consumo que inicie un expediente sancionador contra Sony Interactive Entertainment y exija el cumplimiento de la normativa, garantizando los derechos de los usuarios que adquieren consolas y accesorios a través de su tienda online.
