American Airlines anunció este martes la suspensión de todos sus vuelos en Estados Unidos debido a un problema técnico aún no especificado, causando una interrupción masiva en los planes de viaje de miles de pasajeros en vísperas de Navidad.
Según un aviso publicado por la Administración Federal de Aviación (FAA), la aerolínea solicitó una parada en tierra a nivel nacional, sin detallar la naturaleza del fallo técnico.
Numerosos pasajeros reportaron en redes sociales que sus vuelos quedaron detenidos en pistas de despegue en varios aeropuertos antes de ser redirigidos a las puertas de embarque. En un mensaje dirigido a un pasajero varado, la compañía señaló: «No se ha proporcionado un plazo estimado. Pero están tratando de solucionarlo en el menor tiempo posible».
El problema técnico afectó las operaciones de la aerolínea en más de 350 destinos a nivel mundial, generando una ola de frustración entre los usuarios. En plataformas como X y Facebook, los viajeros expresaron su descontento por la falta de información oficial.
“Oye, @AmericanAir, simplemente dinos si debemos ir a casa o no. Por favor, no nos hagas esperar en el aeropuerto durante horas”, publicó un usuario.
Hasta las 7:30 a.m. ET, American Airlines no había emitido un comunicado formal, limitándose a responder a comentarios individuales en redes sociales. Las acciones de la aerolínea cayeron 3,8% en el mercado previo a la apertura.
La interrupción ocurre en un contexto de antecedentes tecnológicos problemáticos en la industria. A principios de año, múltiples aerolíneas sufrieron retrasos globales vinculados a fallas en la plataforma Azure de Microsoft y problemas de software en la empresa de ciberseguridad CrowdStrike.
Este evento recuerda el colapso que Southwest Airlines enfrentó hace dos años durante las vacaciones, con la cancelación de 16.900 vuelos y más de 2 millones de pasajeros afectados, un incidente que resultó en una multa histórica de 140 millones de dólares.
La FAA aún no ha proporcionado declaraciones adicionales sobre la situación actual. Mientras tanto, los pasajeros afectados enfrentan una incertidumbre considerable en plena temporada festiva.
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