El Departamento de Transporte de Estados Unidos ha implementado una nueva norma que busca mejorar la experiencia de los viajeros que dependen de dispositivos de movilidad, como las sillas de ruedas. Esta legislación, que entra en vigor el 16 de enero, establece medidas para garantizar la seguridad y dignidad de estos pasajeros.
La normativa incluye sanciones más estrictas por el mal manejo de los dispositivos de movilidad y requisitos de capacitación para el personal de las aerolíneas. Además, se permite a los pasajeros elegir su proveedor de dispositivos, lo que representa un avance significativo en la protección de sus derechos.
El Secretario de Transporte, Pete Buttigieg, destacó la importancia de esta norma, señalando que es fundamental para asegurar viajes aéreos dignos y seguros para los usuarios de sillas de ruedas. Las estadísticas revelan que entre 10,000 y 15,000 dispositivos de movilidad son dañados anualmente por las aerolíneas, lo que subraya la necesidad de estas nuevas regulaciones.
Con la entrada en vigor de la nueva norma, se implementarán medidas clave que afectarán a las aerolíneas y sus procedimientos. A continuación, se presentan las disposiciones más importantes:
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Las aerolíneas deben garantizar que los pasajeros reciban asistencia adecuada que minimice el riesgo de lesiones, respetando su independencia, privacidad y autonomía durante los traslados entre la silla de ruedas y el avión.
El personal de las aerolíneas que asista a los pasajeros o maneje sus dispositivos de movilidad deberá recibir formación práctica anual, asegurando que estén capacitados para brindar el apoyo necesario.
Las aerolíneas tendrán la carga de la prueba cuando un dispositivo de movilidad sea devuelto con daños después de un vuelo, lo que implica que deberán demostrar que no fueron responsables del daño.
Las aerolíneas deberán informar a los pasajeros sobre sus derechos en caso de daños a su dispositivo de movilidad y los procedimientos relacionados antes, durante y después del vuelo.
Las aerolíneas deberán publicar las dimensiones de sus bodegas de carga y áreas de almacenamiento para todas las aeronaves de su flota, lo que permitirá a los pasajeros conocer las condiciones de transporte de sus dispositivos.
Estas disposiciones, junto con mayores sanciones y una vigilancia más estricta, marcarán una diferencia significativa para los pasajeros que dependen de dispositivos de movilidad. La implementación de estas medidas asegura que su derecho a viajar de manera segura y digna sea respetado, estableciendo un estándar claro y alto para las aerolíneas.
