Óscar Puente, ministro de Transportes, ha tirado hoy miércoles de ironía para admitir que la web de venta de billetes de Renfe es manifiestamente mejorable. Durante una comparecencia en el Congreso de los Diputados para informar sobre el estado de la red ferroviaria, el ministro ha asegurado que la nota de 4,8 sobre 10 que da la encuesta europea sobre las compañías de trenes en Europa que confecciona la ONG Transport&Environment a «la famosa web» de Renfe le parece «hasta generosa».
Puente, que ha asegurado que están trabajando para mejorar la web, ha tirado de este informe, a su juicio muy prestigioso y que elabora esta organización con sede en Bruselas, para defender la reputación de Renfe y la calidad de su servicio ante las acusaciones de la oposición de caos ferroviario por los diferentes incidentes que ha sufrido el sistema ferroviario en los últimos meses. O, al menos, para dejar constancia de que, en comparación con el resto de operadoras europeas analizadas, otras 26, la operadora española no está tan mal.
En términos globales, el informe sitúa a Renfe en séptima posición, con una puntuación total de 6,4 puntos. Y eso, ha explicado Puente, a pesar de que hay aspectos que penalizan a la compañía española con cero puntos como los trenes nocturnos, de los que carece la compañía española; y la experiencia de compra o reserva, donde la compañía obtiene el 4,8 citado por Puente.
Por contra, en el aspecto positivo, como ha destacado el titular de Transportes, se encuentran aspectos como las tarifas especiales y reducciones, donde Renfe alcanza un 8,8 de nota; en política de compensación, donde alcanza un 7,5; en experiencia del viajero, donde logra un 8,4; en puntualidad, donde tiene un 7,4 -sólo por detrás de la suiza SBB- ; y en el precio del billete, el parámetro que más pesa en la nota final y que se queda en un 6,4.
Estas calificaciones, y su posición en la clasificación del informe, han llevado al ministro a asegurar, como ya ha hecho en otras ocasiones, que España tiene un «gran servicio ferroviario, uno de los mejores».
