Indecopi multó con más de S/14.000 a universidad por cambiar modalidad de examen de admisión a última hora
El Indecopi, a través de su Oficina Regional de Tacna, sancionó a la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann con una multa de 2.81 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalente a más de S/14.000. La medida fue tomada luego de que la institución cambiara la modalidad del examen de admisión de virtual a presencial sin informar adecuadamente a los postulantes. Esta decisión afectó los derechos de quienes esperaban rendir el examen bajo las condiciones inicialmente establecidas.
Según las denuncias, el cambio se realizó con pocos días de anticipación, lo que generó incertidumbre y afectó la preparación de los postulantes que se encontraban listos para rendir la evaluación en modalidad virtual.
¿Por qué el Indecopi sancionó a la Universidad Nacional Jorge Basadre?
El Indecopi determinó que la universidad vulneró los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que establecen la obligación de informar de manera clara y oportuna cualquier cambio en las condiciones pactadas con los usuarios. La modificación en la modalidad del examen fue considerada una falta grave, ya que impactó directamente en los derechos de los postulantes.
La institución justificó su decisión señalando que el cambio se realizó en cumplimiento de disposiciones gubernamentales relacionadas con el estado de emergencia sanitaria. Sin embargo, el Indecopi concluyó que esta explicación no era suficiente para exonerarla de su responsabilidad de informar previamente a los postulantes.
Este incumplimiento generó que muchos de los postulantes no pudieran adaptarse a tiempo al cambio de modalidad, afectando su preparación y participación en el proceso de admisión. El Indecopi consideró que estas acciones dañaron la confianza de los usuarios y su derecho a recibir información adecuada.
Indecopi: detalles de la sanción y medidas correctivas aplicadas a la universidad Jorge Basadre
La multa impuesta asciende a S/14.454 y podría reducirse en un 25% si la universidad acepta la sanción y realiza el pago dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación. Además, la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann será inscrita en el Registro de Infracciones y Sanciones, lo que quedará como un antecedente en su historial.
Como parte de las medidas correctivas, el Indecopi recomendó que la institución implemente mecanismos efectivos de comunicación con los postulantes. Esto incluye asegurar que cualquier cambio en las condiciones de los servicios sea informado con la debida anticipación, permitiendo que los usuarios puedan tomar decisiones informadas.
La universidad, por su parte, se comprometió a mejorar sus procesos internos y a ofrecer compensaciones a los postulantes afectados, garantizando su participación en un nuevo proceso de admisión sin costos adicionales.
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Indecopi multó a universidad de Tacna, ¿qué derechos tienen los postulantes afectados?
Los postulantes que se vieron perjudicados por el cambio de modalidad del examen tienen derecho a participar en un nuevo proceso de admisión organizado por la universidad sin asumir costos adicionales. Esta medida busca mitigar los efectos del incumplimiento y garantizar que todos los afectados tengan igualdad de oportunidades para competir por una vacante.
Asimismo, el Indecopi ha reiterado que las instituciones educativas deben cumplir con sus obligaciones de informar de manera oportuna cualquier cambio en las condiciones de sus servicios. Esto no solo protege los derechos de los usuarios, sino que también promueve una relación de confianza entre las instituciones y sus estudiantes.
En caso de que los postulantes consideren que no han recibido una solución adecuada, tienen el derecho de presentar nuevas denuncias ante el Indecopi, que evaluará cada caso y tomará las medidas correspondientes.