Desde hace ya varios días, desde el pasado viernes, el sistema informático que utilizan los profesionales en los centros de salud de Atención Primaria está caído. En algunos funciona poco, en otros lento, y en algunos nada. El problema, según fuentes de la Consejería de Digitalización, no tiene nada que ver con haber sufrido un ciberataque, pero sí está ocasionando funcionamiento lento y aún está en vías de solucionarse. El Gobierno regional ha enviado a los profesionales un comunicado asegurándoles que continúa trabajándose en una «situación muy compleja» de manera continua, «mañana, tarde y noche», para dar con la solución. Los sindicatos Amyts y CC.OO. han sido los primeros en dar la voz de alarma: los primeros hablaban de «caos» y de un problema que provoca «grandes retrasos, imposibilidad de trabajar en cuestiones cruciales como en la emisión de bajas, informes o al acceso a la historia clínica». Además del «gran estrés» que genera en los profesionales, aseguran que puede suponer «riesgo a los pacientes». Isabel Vázquez, responsable de Atención Primaria de este sindicato, exigía que «se de información a la ciudadanía y que se emita un plan de contingencia que de apoyo a los profesionales». El portavoz del Gobierno regional, Miguel Ángel García, se ha referido este miércoles al asunto y aseguraba: «Me consta que lo han estabilizado, pero siguen trabajando para darle todavía una mayor robustez a ese sistema», y en todo caso, «el servicio sanitario de Atención Primaria «se está prestando con normalidad». Sin embargo, los trabajadores afectados insisten en que durante estos días el sistema ha estado inoperativo durante varias horas consecutivas. Fuentes del sindicato CC.OO. de Sanidad insistían en lo «inédito» de esta situación, y criticaban que la «externalización troceada de sistemas y gestión de programas informáticos de vital importancia para el diagnóstico o tratamiento de pacientes limita las posibilidades que tiene el Servicio Madrileño de Salud para solucionar un problema técnico de esta envergadura». Desde la Consejería de Digitalización se hizo llegar a primera hora de esta tarde a los profesionales de Atención Primaria un comunicado en el que en primer lugar se les reconoce y agradece «una vez más, vuestro absoluto compromiso con la salud de nuestra población». Reconoce el texto que «en todos los dispositivos asistenciales, estáis viviendo una situación muy compleja», pero aseguran que «se está trabajando de manera continua y coordinada, mañana, tarde y noche, entre diferentes Consejerías para una resolución lo más rápida posible». Informaron además que «durante la noche pasada se ha hecho una nueva intervención; en breve veremos los resultados y os informaremos de la evolución; lo que sí me indican es que al menos al principio de la mañana no va a funcionar la gestión de turnos y para acceder a los pacientes, lo hagáis a través del dietario. Además, respecto a las prescripciones, se pueden hacer aunque aparezca error».
