"Deweloperzy są w stanie odrzucić większość skarg klientów. Korzystają z faktu, że lokatorzy muszą ingerować w swoje mieszkania, żeby wykończyć to, czego nie zrobił dla nich wykonawca. A ingerując w mieszkanie, łamią kolejne zapisy instrukcji użytkowania. Ułożyłeś płytki? Źle, bo za wcześnie albo nie tak, jak trzeba. Nie ułożyłeś? Też źle"
