El banco Santander reemplazó sus terminales de cajeros automáticos por nuevos equipos ATMs para mejorar su capacidad y optimizar el funcionamiento de extracción.
Los directivos tomaron la medida en el marco de un proyecto de transformación digital que lleva a cabo la entidad bancaria.
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Desde el banco afirmaron se implementarán una serie de innovaciones tecnológicas, que fueron "especialmente diseñadas para mejorar significativamente la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia operativa" de las 311 sucursales en 22 provincias y la Ciudad de Buenos Aires.
Santander Argentina reemplazó el 95% de las terminales de autoservicio (TAS) y comenzó con la sustitución de los cajeros automáticos ATMs de todas las filiales del país.
Según explicaron desde la entidad bancaria, la nueva maquinaria utiliza tecnología avanzada que mejora la eficiencia de las transacciones y transferencias y permite manejar más efectivo, así como realizar depósitos de mayores importes, al aumentar la capacidad de billetes por terminal".
Por otro lado, incorporaron un hardware y software mejorado, que hará que aumente la seguridad y reduzca la probabilidad de "fallas técnicas o ciberataques", que favorecerá a los más de 4,8 millones de clientes.
"En cuanto a los cajeros automáticos, estos también están siendo actualizados para ofrecer nuevas y mejores funcionalidades", remarcaron desde Santander Argentina.
Como extra, destacaron que "el diseño más compacto de estos equipos permite optimizar el espacio", Por ello, ahora podrán aumentar en un incremento del 18% en la cantidad de terminales de cajeros automáticos que hay en cada sucursal.
El objetivo de Santander con la modificación de los cajeros, cajas de seguridad y otros servicios son: modernizar los procesos, integrar tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) y el machine learning, y ofrecer productos y servicios que se adapten a las necesidades de los clientes en tiempo real.
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Por otro lado, la compañía sumó la función "fila ágil", un sistema de turnos virtuales que se pueden sacar antes de ir a la sucursal para evitar filas y demoras.
En ese sentido sostuvieron que los usuarios pueden elegir el servicio y el horario que prefieran y ver en tiempo real cuantas personas hay en las sucursales cercanas.
Por último, incorporaron la opción de turno programado, la cual ofrece la posibilidad de que las personas pueden reservar reuniones con sus ejecutivos para hacer una consulta más rápida y obtener una atención más personalizada.
Es importante destacare que desde el 2021 el Banco Central de la República Argentina (BCRA) los bancos y otras entidades financieras pueden realizar atención presencial sin necesidad de que los clientes saquen un turno.
