Pacjenci, którzy przychodzą do lekarza, liczą na pomoc i wsparcie. Nie każdy doktor wie, że mówiąc pewne zdania, można zaszkodzić. Naukowcy opracowali listę zwrotów, których lekarze z pewnością nie powinni używać w kontaktach z pacjentami. Wśród nich nie zabrakło słynnego "nie możemy zrobić nic więcej".
