Tras un reciente incidente que afectó la operatividad de los sistemas de Interbank y de su billetera digital Plin, representantes del banco comparecieron ante la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso del Perú. La sesión, celebrada el 5 de noviembre, abordó la filtración masiva de datos que impactó a varios usuarios de Interbank.
Zelma Acosta-Rubio, vicepresidenta de Asuntos Corporativos y Legales de Interbank, informó a los legisladores sobre las causas y el alcance de la interrupción de servicios, así como las medidas de seguridad implementadas para proteger a los usuarios afectados.
Ante la comisión, Zelma Acosta-Rubio explicó que el problema se debió a dos eventos independientes ocurridos simultáneamente. Primero, una falla en el sistema causó intermitencias que limitaron el acceso de los clientes a los servicios en línea, lo que afectó el uso de Plin y otras plataformas de Interbank. En segundo lugar, el banco fue víctima de un intento de extorsión, en el cual un tercero no autorizado alegó haber accedido a datos de algunos clientes y publicó información en un foro de la Dark Web.
Acosta-Rubio enfatizó que el banco no ha realizado ningún pago al extorsionador y aseguró que "los depósitos y productos bancarios de los clientes están protegidos". También destacó que la seguridad del banco ha sido reforzada, implementando nuevas medidas para prevenir futuros incidentes similares. Según la ejecutiva, Interbank ha cooperado con las autoridades en la investigación del ataque y en la implementación de estrategias para fortalecer su infraestructura digital y evitar vulnerabilidades.
Además de los ejecutivos de Interbank, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) también fue invitada a la sesión del Congreso para evaluar el impacto de este incidente en la seguridad de los datos personales en el sector financiero. Sergio Espinosa Chiroque, superintendente de la SBS, y otros funcionarios presentaron detalles sobre las acciones de supervisión en curso y las políticas que podrían implementarse para mejorar la protección de la información de los clientes en instituciones financieras.
La Comisión de Defensa del Consumidor ha subrayado la importancia de garantizar la confidencialidad de los datos personales y el fortalecimiento de la ciberseguridad en el sector bancario.
