Heiko Pfeifer ist als Sozialarbeiter an einer Dresdner Brennpunktschule mit einem Migrantenanteil von 60 Prozent tätig. Die Probleme fingen schon bei Grundbedürfnissen wie Essen, Trinken, Schlafen an. Hier erzählt er, was er erlebt – und wie er Konflikte löst.
