La innovación llegó a la industria del turismo. De hecho, Smiles es un ejemplo de ello. Con el objetivo de cambiar los hábitos de consumo de los viajeros y evitar que compren sus vuelos, paquetes o alojamientos a último momento, Smiles propone planificar los viajes de manera distinta.
Patricio Gutiérrez Pasman, presidente de Smiles Argentina, participó del evento que organizaron El Cronista y la revista Apertura la semana pasada y contó que "Simles trajo una propuesta innovadora en la Argentina. Es una forma de planificar el viaje de manera distinta, sin esperar hasta último minuto para planificar esas vacaciones. La idea es estar más cerca del próximo viaje".
Así, expuso que la empresa es innovadora en términos de productos, "que realmente se diferencian en el mercado. Tal es el caso del club Smiles que es como un 'Netflix de los viajes' al que los clientes se suscriben y reciben millas todos los meses. Después, nosotros estamos aliados con más de 50 aéreas con las que los clientes pueden canjear esas millas".
El ejecutivo contó que, en la Argentina, siete de cada 10 clientes de Smiles que hacen canjes, canjean el 100% del pasaje con millas. "Eso significa que no están esperando a último minuto para hacer el canje de millas con algo de dinero, sino que ya acumularon la totalidad de millas y están usando eso como una forma de obtener su pasaje", comentó.
