Esto es lo que debes hacer si llamas al 911 desde Estados Unidos sin hablar inglés, según la USCIS

Un hispanohablante en Estados Unidos se enfrenta a muchos retos y cuando de una emergencia se trata y no hay un manejo del inglés adecuado, esto podría resultar en un agravamiento de la crisis del momento.

Muchos de los migrantes no están al tanto que El Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS, por sus siglas en inglés), ha lanzando un manual de emergencias para ayudar a las personas que no dominan el idioma a comunicarse o saber qué hacer y qué acciones tomar ante una emergencia.

Esto es lo que debes hacer si llamas al 911 y no hablas inglés

En situaciones de emergencia, es crucial mantener la calma y contactar al 911. No obstante, es igualmente esencial comunicar de manera clara la solicitud de ayuda y la naturaleza del incidente, así como proporcionar la ubicación precisa o puntos de referencia.

Este escenario puede resultar especialmente desafiante para quienes no hablan inglés y residen en Estados Unidos, ya que la comunicación con los operadores del 911 puede volverse complicada. Sin embargo, en la actualidad existen alternativas disponibles que pueden facilitar la asistencia en estos casos.

La guía destaca que cualquier persona que no hable inglés debe comunicarse con el 911 únicamente en situaciones de emergencia, ya que hacerlo en otras circunstancias "podría impedir que otra persona reciba la ayuda que necesita".

Al llamar al 911, el operador realizará una serie de preguntas para identificar la naturaleza de la emergencia y la ubicación exacta donde ocurre. Por ello, se recomienda mantener la calma, responder de manera clara a las preguntas y permanecer en línea hasta haber proporcionado toda la información solicitada.

¿En qué casos se debe llamar al 911

El 911 debe ser utilizado exclusivamente en situaciones de emergencia que requieran una respuesta inmediata de la policía, los bomberos o los servicios médicos. A continuación se detallan algunos casos en los que es apropiado llamar al 911:

• Emergencias médicas graves: Como ataques cardíacos, derrames cerebrales, heridas graves, hemorragias intensas, pérdida del conocimiento, dificultad para respirar o envenenamientos.
• Incendios: Ya sea que se trate de un incendio en una casa, un edificio, un vehículo o un incendio forestal.
• Accidentes de tráfico graves: Especialmente cuando hay heridos, atrapados en vehículos, o situaciones que representan un peligro inmediato, como fugas de combustible.
• Delitos en progreso: Como robos, asaltos, violencia doméstica o cualquier otra situación en la que alguien esté en peligro inmediato.
• Situaciones que ponen en peligro la vida: Esto incluye casos como personas armadas, secuestros, intentos de suicidio, o cuando alguien amenaza con lastimar a otros.
• Desastres naturales o situaciones de emergencia: Como terremotos, inundaciones, tornados, o cuando hay personas atrapadas o en peligro a causa de estos eventos.

En general, se debe llamar al 911 cuando existe una situación que representa un riesgo inmediato para la vida, la seguridad o la propiedad, y que requiere una intervención rápida por parte de las autoridades o los servicios de emergencia.