Durante la temporada de vacaciones, Booking se convierte en una de las plataformas más utilizadas y, por ende, más riesgosas para los usuarios
Las vacaciones son un momento para relajarse y disfrutar, pero también pueden convertirse en una pesadilla si no se tiene cuidado. De hecho, recientemente, se ha detectado una estafa en la plataforma de reservas Booking.com que está afectando a numerosos usuarios desprevenidos.
Imagina que has planificado tus vacaciones con anticipación, has reservado el hotel perfecto a través de Booking.com y estás listo para desconectar del estrés cotidiano. Todo parece en orden hasta que recibes un correo electrónico inesperado. El remitente se presenta como un administrador de Booking.com, informándote de un problema con el pago de tu reserva. En el mensaje se te insta a seguir un enlace para solucionar el supuesto inconveniente. Suena legítimo, pero aquí es donde comienza la trampa.
Por esta razón, y en pleno verano, las autoridades han emitido una alerta sobre una estafa en Booking.com en la que se recomienda no proporcionar datos personales por correo o chat y verificar cualquier solicitud directamente con el servicio de atención al cliente de Booking.
La estafa consiste en que el enlace en el correo te lleva a una página web que parece idéntica a la de Booking.com. La interfaz, los colores y el diseño están cuidadosamente replicados para engañar incluso al usuario más cauteloso. Una vez allí, se te solicita que ingreses los detalles de tu tarjeta de crédito para completar el pago y al introducir los datos acabas por entregárselos directamente a los estafadores.
Lo que sigue puede ser devastador. Los estafadores ahora tienen acceso a tus datos financieros y pueden utilizarlos para realizar compras fraudulentas, vaciar tu cuenta bancaria o vender tu información. La compañía informa que los perfiles de hoteles registrados en su sitio web están siendo suplantados por estafadores.
Dicha situación complica las reclamaciones para los usuarios afectados, quienes se encuentran con pocas opciones de solución. La recomendación más viable es contactar a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para recibir orientación y asistencia en estos casos.
Si has caído en la trampa, actúa rápidamente. Comunícate con tu banco para bloquear tu tarjeta y evitar transacciones no autorizadas. Además, presenta una denuncia a las autoridades y busca asesoramiento legal. También es útil informar a Booking.com sobre el incidente para que puedan tomar medidas y proteger a otros usuarios.
En la página web de la OCU también hay diferentes opciones para buscar ayuda ante estos casos, puedes contactarlos vía email, un formulario o a través de llamada telefónica.
