JPMorgan Chase, největší americký bankovní dům, zavádí vlastní produkt, nebo spíše sérii produktů, generativní umělé inteligence LLM Suite. Podle banky je podobná ChatGPT od OpenAI a zvládá práci výzkumného analytika.
Znamená to, že je chce banka postupně nahradit? Informaci přinesl na konci uplynulého týdne deník Financial Times, který se k ní dostal na základě uniklého interního sdělení pro bankovní zaměstnance.
LLM Suite se skládá z rozsáhlé platformy různých jazykových modelů a banka ji zatím zpřístupnila zaměstnancům své divize správy aktiv a majetku. Vedení banky těmto specialistům oznámilo, že jim LLM Suite pomůže při psaní reportů, tvorbě nápadů a i s kompletním shrnutím dokumentů díky přístupu k LLM modelům třetích stran.
Za líbivými slovy se ale možná skrývá hrozba, že LLM Suite ve skutečnosti řadu podobných pozic nahradí. Vrcholní představitelé instituce k tomu v memorandu pro zaměstnance říkají následující: „Představte si sadu LLM Suite jako analytika, který může nabídnout informace, řešení a rady k danému tématu.“
Celá platforma se má skládat z LLM podobného ChatGPT, který se podle popisu zřejmě neliší od jiných velkých jazykových modelů pro obecné účely, jež se nyní ve firmách masivně nasazují, a doplňují jej další specializované aplikace, které zpracovávají citlivá finanční data.
Zavádění produktu probíhá v tichosti již delší dobu. JPMorgan údajně začala LLM Suite pokusně spouštět v rámci svého interního prostředí již v první polovině tohoto roku a celkově má nyní k nástrojům přístup asi padesát tisíc zaměstnanců banky. To je zhruba patnáct procent všech jejích kmenových zaměstnanců.
Je zajímavé, že ačkoli jde o jedno z největších zdokumentovaných zavádění generativní umělé inteligence na Wall Street a v bankovním prostředí obecně, až do čerstvě uniklé informace probíhal celý proces v utajení. To je zajímavý kontrast například vůči konkurenční Morgan Stanley, která se experimentováním s generativní AI naopak ráda chlubí.
V bankovním prostředí zatím k využívání LLM převažoval poměrně skeptický přístup, a to jednak z důvodu ochrany dat a také z obav z takzvaného halucinování, tedy situace, kdy si umělá inteligence jen přesvědčivě vymýšlí.
Krok každopádně dává nový význam prohlášení stárnoucího, ale zato legendárního finančního veterána a šéfa JPMorgan Jamieho Dimona, který v květnu investorům sdělil, že umělá inteligence změní každou práci a může zlikvidovat některá pracovní místa.
Jiný vrcholný manažer banky, firemní prezident a COO Daniel Pinto, před rokem prohlásil, že banka ročně do umělé inteligence investuje více než miliardu dolarů. Částka se nicméně netýkala jen generativní umělé inteligence, ale také nástrojů strojového učení, které banka využívá již déle.
Platformu LLM Suite si banka vyvinula interně sama, její zaměstnanci totiž nesmějí pro pracovní účely používat žádné spotřebitelské chatboty postavené na generativní umělé inteligenci. Souvisí to s regulací finančního sektoru a s faktem, že společnosti poskytující finanční služby nesmějí dopustit, aby data klientů opustila zabezpečené bankovní servery.
