div class=field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hiddendiv class=field-itemsdiv class=field-item even property=content:encodedp class=rtejustifyLa direction de la supervision bancaire a reçu 1.459 réclamations émanant de la clientèle des établissements de crédit en 2023, contre 1.009 un an auparavant, selon Bank Al-Maghrib (BAM). Ces réclamations sont réparties sur le fonctionnement de compte (40%), les conditions de crédit (31%), les moyens de paiement (19%), la bancassurance (3%) et autres (7%), précise BAM dans son 20ème rapport annuel sur la supervision bancaire. Le rapport souligne que près de 70% des réclamations reçues entrant dans le champ de compétences du Centre Marocain de Médiation Bancaire (CMMB) lui ont été transférées pour traitement./p
p class=rtejustifyPar ailleurs, les doléances portant sur le fonctionnement de comptes concernent principalement les contestations de soldes de compte, de frais et commissions et la clôture de compte. Enfin, près de 86% des réclamations reçues émanent des personnes physiques, contre 84% en 2022./p
/div/div/divdiv class=field field-name-field-promoted-image field-type-image field-label-abovediv class=field-labelImage Une :nbsp;/divdiv class=field-itemsdiv class=field-item evenimg typeof=foaf:Image class=img-responsive src=https://www.leconomiste.com/sites/default/files/eco7/public/bam_bn_reserves_1.jpg_ttt_bn_bn_bn_12.jpg width=660 height=330 alt=Supervision bancaire : Forte hausse des réclamations des clients des établissements de crédit //div/div/divdiv class=field field-name-field-promoted-legende field-type-text-long field-label-abovediv class=field-labelLégende :nbsp;/divdiv class=field-itemsdiv class=field-item evenLa direction de la supervision bancaire a reçu 1.459 réclamations émanant de la clientèle des établissements de crédit en 2023, contre 1.009 un an auparavant, selon Bank Al-Maghrib (BAM). Ces réclamations sont réparties .../div/div/divul class=links list-inlineli class=statistics_counter first lastspan20 lectures/span/li
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