Jeden Tag sehen sich Beschäftigte in Zügen und Bahnhöfen der verbalen und auch körperlichen Gewalt von Fahrgästen ausgesetzt, die sich über Verspätungen und Ausfälle von Zügen ärgern und ihren Frust loswerden wollen. Unternehmen wie die Deutsche Bahn, Transdev und Metronom nennen jetzt die Zahlen.
