La inteligencia artificial como herramienta para transformar el negocio
A lo largo de la historia, la humanidad buscó diferentes métodos para predecir el futuro y mejorar la organización de sus actividades económicas. Desde las primeras computadoras que se encontraron en Egipto y que datan de 2000 años atrás, que se usaban para prever el movimiento de los astros, hasta la creación del calendario para gestionar la siembra y cosecha, la humanidad busca herramientas para tomar decisiones informadas.
"La IA es un hito más en esa larga lista de búsquedas de predecir el futuro. De hecho, las organizaciones hoy lo están usando de esa manera. Es decir, buscan generar modelos de algoritmos de predicción de la demanda para saber cuánto van a vender de un producto determinado", explicó Augusto Salvatto, director de la consultora Panorama.
Y siguió: "Hoy también es posible predecir en qué lugar o en qué momento es mejor para inundar un campo de arroz mediante el uso de la tecnología. Todas estas cosas son aplicaciones de negocios que se están usando actualmente".
Sin embargo, el especialista expuso que la verdadera revolución llegó con "los modelos de lenguaje gigantes, como ChatGPT. Estos, no solo predicen, sino que también poseen una capacidad conversacional avanzada.
Respuestas precisas en tiempo real
"Es lo más interesante que tienen y en lo que creo que va a haber grandes innovaciones en los próximos años. Las empresas, startups y organizaciones usarán ese poder para interactuar con un documento o algún reporte de sus equipos. De esa manera, se generan respuestas en tiempo real, precisas y con datos", señaló Salvatto.
A pesar de su capacidad predictiva, Salvatto comentó que "la IA carece de la habilidad disruptiva inherente a los humanos, quienes a menudo toman decisiones irracionales que desafían las expectativas". Así, explicó que, cuando la IA crea textos o imágenes, lo hace sobre la base de datos pasados que servirán para prever resultados futuros.
En este sentido, el especialista comentó que es crucial entender que, si bien la IA promete cambiar múltiples aspectos de la vida cotidiana y el trabajo, existen límites en sus capacidades actuales. "La expectativa exagerada puede llevar a una curva de decepción antes de alcanzar una meseta de productividad real. El desafío radica en gestionar estas expectativas y reconocer la verdadera aplicabilidad de la tecnología en el mundo moderno", explicó.
A su vez, destacó que "probablemente, en el futuro, no se use esta herramienta para todo. Pero, lo que sí quedará, es la capacidad de transformar en negocio". Es decir, que la verdadera promesa de la IA reside en su capacidad de transformar datos en oportunidades de negocio mediante modelos predictivos. "A lo largo de la historia, la IA ha sido más un enigma filosófico que un mero desafío técnico", expuso Salvatto.