Hoy en día, TikTok se mantiene como una de las principales redes sociales del mundo, gracias al atractivo que ofrece su formato de videos verticales con distintas duraciones. Por lo mismo, cuando se presentan problemas para acceder a la cuenta los usuarios enfrentan una situación bastante incómoda y poco práctica de corregir. ¿Qué hacer si olvidaste tu contraseña, te bloquearon las credenciales o sospechas que te hackearon y se infiltraron en tu perfil? En esta nota te ayudamos.
Como tal, es importante que consideres que los métodos que te compartimos líneas abajo residen en las opciones nativas que te comparte el aplicativo chino, por lo que no tendrás que depender de servicios de terceros poco confiables que pongan en riesgo tu información sensible. Toma nota y atiende tu caso.
Si te olvidaste tu contraseña y quieres restablecerla con la sesión abierta, sigue estos pasos.
Para restablecer la contraseña si no tienes la sesión abierta, te queda esta ruta:
A pesar de que miles de usuarios se han visto en problemas por algún hacker o un bloqueo repentino, lo cierto es que TikTok no ofrece un mecanismo directo que permite socorrerlos. No obstante, es posible aprovechar las herramientas de reclamo que se disponen en el aplicativo, con el fin de contactar al área de soporte y comentarle tu situación.
Si sospechas que un cibercriminal te ha hackeado, pero no estás seguro, estas son algunas de las pistas que te ayudarán a salir de dudas.
Si crees que se ha abierto tu cuenta en otro dispositivo, puedes eliminarlo con estos pasos:
Como te mencionamos previamente, existe una forma para que informes sobre los problemas que presentes, para que un asesor pueda atender tu caso. Toma nota:
